Standardowa Polityka Zwrotów

• Masz 60 dni kalendarzowych na zwrot towaru od daty jego odebrania.
• Tylko towary zakupione bezpośrednio na stronie www.elgato.com mogą być zwrócone do Elgato. Produkty Elgato zakupione u innych sprzedawców muszą być zwrócone zgodnie z ich odpowiednimi politykami zwrotów i zwrotów pieniędzy.
• Upewnij się, że zwracany towar jest ponownie zapakowany w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi przewodami, adapterami, akcesoriami i dokumentacją, które otrzymałeś. Zwrócone towary muszą być wolne od uszkodzeń fizycznych.
• Elgato zwróci Ci kwotę wydaną na zwrócone towary, łącznie z podatkiem handlowym. O ile nie doszło do błędu, za który odpowiada Elgato, oryginalne opłaty za wysyłkę nie będą zwracane.

Jak zwrócić przedmiot z Marketplace w celu uzyskania zwrotu pieniędzy

Produkty dostępne na naszym marketplace to towary cyfrowe i ze względu na ich naturę nie mogą być „zwrócone" w tradycyjnym sensie po pobraniu. Dlatego nasza polityka zwrotów została opracowana w celu bycia jasną i sprawiedliwego rozpatrzenia konkretnych sytuacji. Zachęcamy wszystkich klientów do dokładnego zapoznania się z opisami produktów, podglądami i wymaganiami kompatybilności przed dokonaniem zakupu. Oto pełna Polityka Zwrotów Marketplace.

Jak zwrócić sprzęt w celu otrzymania zwrotu pieniędzy

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot ze swojego zamówienia, możesz łatwo samodzielnie zainicjować zwrot! Zwroty są dostępne przez okres do 60 dni od dostarczenia produktu.

Jeśli przedmiot dotarł do Ciebie uszkodzony lub otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot, przejdź do sekcji Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmiotyponiżej.

Zwroty samoobsługowe

Jeśli masz konto Elgato…

• Przejdź na stronę https://www.elgato.comi zaloguj się
• Kliknij link „My Account" (Moje konto) i wybierz „My Orders" (Moje zamówienia) z lewej kolumny
• Jeśli Twój artykuł jest uprawniony do zwrotu, wybierz link „Return" (Zwrot), aby rozpocząć

Jeśli użyłeś kasy gościa…

• Kliknij ten link, aby rozpocząć zwrot: Centrum zwrotów - elgato
• Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.

Zwroty za pośrednictwem Obsługi Klienta Elgato

Nasi agenci mogą pomóc w zwrocie produktu.

• Odwiedź stronę https://help.elgato.com/hc/en-us/, aby znaleźć numer telefonu i godziny otwarcia, lub otwórz zgłoszenie do obsługi klienta.

Wysyłanie artykułu z powrotem do Elgato

Pamiętaj, aby zapakować wszystkie kable i akcesoria dołączone do artykułu. Użyj adresu na etykiecie wysyłkowej dostarczonej Ci.

Po otrzymaniu paczki przez Elgato i sprawdzeniu artykułu zwrot zostanie przelany na pierwotną metodę płatności. Zwykle zajmuje to 2-3 dni robocze.

Zwroty pieniędzy

Po dostarczeniu przesyłki zwrotnej będzie ona otwarta i sprawdzony będzie jej zawartość. Po sprawdzeniu zwrot pieniędzy za zakupiony towar będzie zainicjowany przy użyciu Twojej pierwotnej metody płatności. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• O ile zwrot nie będzie wynikiem błędu ze strony Elgato, nie zwrócimy oryginalnych opłat za wysyłkę.

Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, zwroty będą wysyłane do banku wydającego kartę po otrzymaniu zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania informacji o tym, kiedy środki będą dostępne na Twoim koncie.

Jeśli dokonałeś zakupu innymi metodami płatności, takimi jak PayPal lub Amazon Pay, kredyt będzie wystawiony na Twoje konto. Dostępność zwróconych środków zależy od polityki dostawcy płatności.

Zwróć uwagę, że jeśli przedmiot, który próbujesz zwrócić, jest częścią zestawu, nie możemy udzielić częściowego zwrotu pieniędzy za zestaw. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot ze zestawu, wszystkie przedmioty należące do zestawu będą musiały być zwrócone, aby przetworzyć zwrot pieniędzy.

STANDARDOWA POLITYKA WYSYŁKI

Elgato oferuje wysyłkę Standardową ze wszystkich dostępnych lokalizacji wysyłki, a jako preferowanego operatora wysyłkowego współpracujemy z UPS.

Czas wysyłki Standardowej w Ameryce Północnej wynosi od 3 do 5 dni. Czas wysyłki Standardowej do Kanady wynosi od 5 do 7 dni. Czas wysyłki Standardowej do Europy wynosi od 3 do 5 dni.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu wysyłania produktów przez Elgato, odwiedź artykuł pomocy Corsair tutaj, gdzie znajdziesz więcej szczegółów.