Podejmujemy wszelkie kroki, aby chronić Twoje zamówienie, ale czasami paczki ulegają uszkodzeniom podczas transportu. Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, abyśmy mogli to naprawić.
KROK 01: UDOKUMENTUJ USZKODZENIE
Zrób wyraźne, wysokiej rozdzielczości zdjęcia następujących elementów:
- Zewnętrzna strona pudełka wysyłkowego (pokazująca wszelkie wgniecenia lub rozdarcia).
- Etykieta wysyłkowa wyraźnie pokazująca numer śledzenia.
- Sam uszkodzony produkt.
- Numer seryjny produktu.
Te obrazy są niezbędne dla naszego zespołu wsparcia, aby ocenić problem i złożyć reklamację do przewoźnika, jeśli to konieczne.
KROK 02: ZACHOWAJ WSZYSTKIE MATERIAŁY
Nie wyrzucaj pudełka wysyłkowego ani żadnych materiałów opakowaniowych. Przewoźnik może czasami poprosić o sprawdzenie opakowania.
KROK 03: SKONTAKTUJ SIĘ Z WSPARCIEM
Gdy masz już gotowe zdjęcia i numer zamówienia, skorzystaj z poniższej opcji, aby skontaktować się z naszym zespołem i przesłać swoje dane.
Ważne: Roszczenia dotyczące uszkodzeń w transporcie muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od czasu dostawy podanego przez przewoźnika.