To całkowicie normalne, że czujesz się zaniepokojony, gdy twój numer śledzenia nie pokazuje aktualizacji. Nie martw się, mamy odpowiedzi. Oto, co może się dziać i co możesz zrobić.
POWÓD 01: PRZEWOŹNIK JESZCZE NIE ZESKANOWAŁ PACZKI
Czasami twój numer śledzenia jest tworzony, gdy twoje zamówienie jest gotowe do wysyłki, ale przewoźnik jeszcze go nie odebrał ani nie zeskanował. Oznacza to:
- Etykieta jest wydrukowana i aktywna w naszym systemie.
- Paczka czeka na odbiór lub przetworzenie w placówce przewoźnika.
POWÓD 02: OPÓŹNIENIA W SYSTEMACH PRZEWOŹNIKA
Przewoźnicy czasami doświadczają opóźnień w skanowaniu lub aktualizowaniu informacji o śledzeniu w czasie rzeczywistym. Nawet jeśli twoje zamówienie porusza się w ich sieci, publiczna strona śledzenia może nie odzwierciedlać tych aktualizacji natychmiast.
CO MOŻESZ ZROBIĆ
- Poczekaj 24–48 godzin po pierwotnym wygenerowaniu numeru śledzenia.
- Sprawdź folder spamu w swojej skrzynce e-mailowej pod kątem jakichkolwiek potwierdzeń wysyłki lub wiadomości bezpośrednich od przewoźnika.
- Jeśli minęło więcej niż 5 dni roboczych bez żadnego ruchu lub aktualizacji systemu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to zbadać.