Política de Devolução

Por favor, reveja as nossas diretrizes padrão abaixo para ver se o seu produto se qualifica para uma devolução e reembolso total.

• Taxa de Reposição: Uma taxa de 15% pode ser aplicada a todos os produtos personalizados devolvidos que não sejam defeituosos. Esta taxa é dispensada para itens defeituosos. 
• Pacotes: Não aceitamos devoluções parciais de pacotes; todos os produtos do pacote devem ser devolvidos para um reembolso total.

Como Iniciar uma Devolução

As devoluções podem ser solicitadas através do nosso Centro de Devoluções Online. Vai precisar do número do seu pedido e do email original utilizado para fazer o pedido.

• Iniciado Sessão: Vá a Minha Conta → Meus Pedidos. Se o pedido for elegível, verá uma opção para devolver/cancelar na coluna AÇÃO.
• Checkout como Convidado: Consulte o seu email de confirmação de pedido ou entrega para obter o número do seu pedido.

Corsair SCUF Elgato Fanatec

Instruções

• Requisito de RMA: É necessário um pedido de RMA único para cada produto/SKU. Não combine vários pedidos num único pacote.
• Rotulagem: Use um pacote por etiqueta de devolução. Certifique-se de que o item no pacote corresponde aos detalhes do produto na etiqueta correspondente.
• Entrega: Guarde sempre o comprovativo de entrega fornecido pelo local de envio.
• Suporte: Se o seu pedido necessitar de revisão adicional, crie um novo ticket de suporte e inclua o seu Número de Pedido de RMA.

Processamento & Reembolsos

Assim que a devolução chegar à nossa instalação, por favor, aguarde de 7 a 14 dias úteis para que a devolução seja processada. Um reembolso será automaticamente emitido após o processamento da devolução. Por favor, aguarde 3-5 dias úteis para que quaisquer alterações sejam refletidas na conta de pagamento original.

Razões para Devolução

• Melhor Preço Disponível: Encontrou um preço melhor noutro retalhista.
• Descrição Inaccurada no Site: O produto não tem uma característica listada no site.
• Item Chegou Tarde Demais: O envio expresso não chegou no prazo estimado.
• Já Não é Necessário: Pode ser aplicada uma taxa de reposição para produtos personalizados.
• Encomendou a Quantidade Errada: Devolução de itens em excesso.
• Envio Perdido: O correio marcou como entregue, mas o item está em falta.
• Envio Danificado: Danos físicos durante o transporte (não selecione se estiver defeituoso).
• Defeituoso ou Morto à Chegada: Não está fisicamente danificado, mas não funciona.