Quando o RMA é estabelecido, a Elgato fornecerá as instruções de envio e etiquetas.
Para saber o que incluir no seu envio para nós, localize o seu dispositivo abaixo:
Placas de Captura
Placas de Captura Externas: Placa de captura, cabo USB, cabo HDMI.
Placas de Captura Internas (PCIe): Placa de captura, cabo HDMI.
4K60 S+: Placa de captura, cabo USB, cabo HDMI, fonte de alimentação.
Elgato Video Capture: Dispositivo de captura, adaptador SCART.
Câmara
Cam Link 4K: Dispositivo Cam Link, cabo USB.
Cam Link Pro: Dispositivo Cam Link.
Produtos Facecam: Câmara, cabo USB, Tampa de privacidade (se aplicável), Suporte de Monitor.
Stream Deck
Hardware Stream Deck: Dispositivo Stream Deck, cabo USB.
- NOTA: Por favor, não inclua acessórios extras, como faceplate ou mostradores adicionais que tenha adquirido separadamente. Inclua apenas um Hub USB ou XLR Dock se aconselhado pelo Suporte.
Hub Stream Deck ou XLR Dock: Apenas o dispositivo.
- NOTA: Por favor, não inclua o Stream Deck ou Cabos, a menos que aconselhado pelo Suporte.
Pedal Stream Deck: Pedal Stream Deck, cabo USB, conjuntos de personalização de tensão de mola.
Luzes
Key Light, Ring Light: Painel de luz, fonte de alimentação, suporte de poste, grampo de secretária.
- NOTA: Se o problema for apenas com o suporte de poste, envie apenas o suporte de poste e o grampo.
Key Light Air: Painel de luz, fonte de alimentação, poste de suporte e base.
Key Light Mini: Painel de luz, cabo USB.
Fita de Luz: Fita de luz, fonte de alimentação, controlador.
Extensão de Fita de Luz: Fita de luz.
Wave
Wave:1, Wave:3: Microfone, suporte U, suporte com base.
- NOTA:Por favor, não inclua acessórios extras, como o Filtro Pop, Suporte Anti-Vibrações ou Varetas de Extensão.
Wave XLR: Wave XLR, cabo USB.
- NOTA:Por favor, não inclua acessórios extras, como pacotes de interface (painel frontal decorativo e capas de mostradores).
Wave XLR Pro: O dispositivo e cabo USB.
Wave Panels: Molduras de painéis, painéis de espuma.
Braço de Microfone, Braço de Microfone LP: Braço de microfone, grampo de secretária, adaptadores.
Multi Mount
Master Mount L, Master Mount S: Suporte de poste, grampo de secretária.
Flex Arm L: Todos os 4 segmentos com parafusos de cabeça esférica.
Base com Peso: Base, parafusos.