Om din Elgato Game Capture HD -video visas på genomslags-TV:n, men inte i Elgato Game Capture HD-programvaran, är det troligt att någon aspekt av dina Inställningareller Installationär felaktig.
Försök följande steg för att se om de hjälper till med detta problem:
1) Kontrollera att USB-kabeln är ansluten till Elgato Gaming-hårdvaran och din dator.
Lösning:Kontrollera anslutningarna i båda ändar av USB 2.0-kabeln och se till att kabeln är ansluten till din dator, inte till en strömförsörjd USB-portpå en annan enhet eller en USB-strömadapter.
2) Elgato Gaming-hårdvaran kan behöva återställas.
Lösning:Koppla bort Elgato Gaming-hårdvaran från Maceller PCoch videokällan. Vänta en minut och anslut sedan allt igen.
3) Programvaran Elgato Game Capture HDkan behöva återställas.
Lösning:Stäng programvaran Elgato Game Capture HDoch starta den sedan igen.
4) Kontrollera att datorn uppfyller systemkraven för programvaran Elgato Game Capture HD.
Lösning:Se dessa artiklar för Systemkrav.
Elgato Game Capture HD – systemkrav
Elgato Game Capture HD60 – systemkrav
5) Programvaran Elgato Game Capture HDkan behöva uppdateras.
Lösning:Använd funktionen Sök efter uppdateringari programvaran Elgato Game Capture HDför att ladda ned den senaste versionen.
Eller ladda ned den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
6) Programvaran Elgato Game Capture HDkan behöva avinstalleras och installeras om.
Lösning:Om du använder Windowsanvänder du Windows-avinstallerarenför att ta bort programvaran Elgato Game Capture HD.
Om du använder en Macraderar du programmet Elgato Game Capture HD.
När programvaran har tagits bort på din Maceller PCanvänder du funktionen Sök efter uppdateringari programvaran Elgato Game Capture HDför att ladda ned den senaste versionen.
Eller ladda ned den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
7) Programvaran Elgato Game Capture HDkan ha fel inmatning vald.
Lösning:Tryck på knappen Inställningari avsnittet Enheti Elgato Game Capture HD.
Knappen Inställningarhar en hammare- och skiftnyckelsikon på sig.
Dubbelkontrollera att rätt inmatningär vald:
Komposit
S-Video
Komponent
HDMI
Om inget av dessa steg hjälper kontaktar du Elgato Technical Supportför ytterligare felsökning.
Du kan besöka https://help.elgato.comför att rapportera ditt problem. Låt oss veta att du har försökt stegen i denna artikel.