Följande artikel täcker några felsökningssteg för när du får ett felmeddelande som säger "USB 3 krävs för denna enhet".

Några Elgato Capture Devicessom använder USB 3.0 är:

• Elgato Game Capture HD60 S
• Elgato Game Capture HD60 S+
• Elgato Cam Link 4K

Om du ansluter dessa enheter till en USB 3-port på din Windows 10-dator kan du i sällsynta fall få detta felmeddelande.

Skärmdumpen nedan är ett exempel:

Bärbara datorer: Felaktiga sekretessinställningar

Sekretessinställningarna på ditt Windows 10-system kan behöva justeras för kameran och mikrofonen för att enheterna ska fungera som förväntat.

Kontrollera följande artikelför mer information.

Andra problem med bärbara datorer

Det finns flera anledningar till varför detta kan hända.

USB-portar

Prova alla tillgängliga USB 3-portar på din bärbara dator.

Strömförsörjning för bärbar dator

Kontrollera att din bärbara dator är ansluten till en laddarkabel när Elgato Capture Deviceär i användning.

USB-C-adapter

Nyare Windows 10-bärbara datorer har USB-C-portar som kan ge dig åtkomst till en annan USB 3 /3.1 Roothub. Detta kan vara till hjälp i vissa fall när du stöter på USB 3-meddelandet enligt skärmdumpen ovan.

I det här fallet kan en adapter användas för att konvertera från USB-C till USB-A-port, så att originalledningen kan anslutas till enheten.

Ett exempel på sådan en adapter kan hittas här:

https://www.amazon.com/nonda-Adapter-Thunderbolt-Aluminum-Indicator/dp/B015Z7XE0A/ref=sr_1_7?crid=2NE5T1DNU86I5&keywords=usb-c+to+usb-a+adapter&qid=1564076992&s=gateway&sprefix=usb-c+to+usb-a+adap%2Caps%2C199&sr=8-7

USB-C-kabel

En USB-C till USB-C-kabel kan vara i användning. I de flesta fall passar sådana kablar och skapar en fysisk anslutning till Elgato Game Capture HD60 Seller Elgato Game Capture HD60 S+, men det visar sig att dessa kablar oftast bara är laddningskablar som levererar USB 2-hastigheter och inte levererar den nödvändiga datan och strömmen för våra enheter. I så fall hänvisar vi till en adapter enligt ovan.

USB-hubb

För att utesluta att det är ett strömkällsproblem kan du även försöka ansluta en externt powered USB 3-hubb till din bärbara dator för att kontrollera om Elgato Capture Devicekommer att kännas igen korrekt där.

Ett exempel på sådan en hubb kan hittas här:

https://www.amazon.com/ikuai-Powered-Aluminum-Splitter-Independent/dp/B07Y5WVC3Q/ref=sr_1_2_sspa?dchild=1&keywords=externally+powered+usb+3+hub&qid=1586463101&refinements=p_72%3A2661618011&rnid=2661617011&sr=8-2-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEyM1BDOTJYUkRCUFg2JmVuY3J5cHRlZElkPUEwMDAzODkwUExMSklST1QxR0hXJmVuY3J5cHRlZEFkSWQ9QTAxNDcwNzAxR0hHUENRU0tFUkJGJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==

Drivrutiner och BIOS för bärbar dator

Besök den bärbara datorns tillverkarwebbplats och uppdatera Chipset-drivrutinernaoch Biosom möjligt. Vi rekommenderar att du pratar direkt med tillverkarens supportom hjälp behövs för dessa procedurer.

Skrivbord: Felaktiga sekretessinställningar

Sekretessinställningarna på ditt Windows 10-system kan behöva justeras för kameran och mikrofonen för att enheterna ska fungera som förväntat.

Kontrollera följande artikelför mer information.

Andra skrivbordsproblem

Det finns flera anledningar till varför detta kan hända.

USB-portar

Prova alla tillgängliga USB 3-portar på din skrivbord (detta gäller för alla USB 3-portar som kan finnas på baksidan av tornet eller USB 3-portar anslutna på framsidan direkt på tortornet).

Drivrutiner och BIOS för skrivbord

Besök webbplatsen för moderkortet/datortillverkaren och uppdatera Chipset-drivrutinernaoch Biosom möjligt. Vi rekommenderar att du pratar direkt med tillverkarens supportom hjälp behövs för dessa procedurer.

Annan felsökning

Om det fortfarande inte fungerar efter felsökningen har slutförts kan du kontakta oss härför ytterligare hjälp: