Om din Elgato Game Capture HD video inte visas i programvaran eller på genomsläpp-TV:n, är det troligt att någon aspekt av dina Inställningareller Installationär felaktig.
Försök följande steg för att se om de hjälper till med detta problem:
1) Se till att USB-kabeln är ansluten till Elgato-maskinvaran och datorn.
Lösning:Kontrollera anslutningarna i båda ändar av USB-kabeln och se till att kabeln är ansluten till datorn, inte en powered USB-portpå en annan enhet eller en USB-strömadapter.
2) TV:n kan vara inställd på fel ingång.
Lösning:Kontrollera TV:n för att se till att den är inställd på rätt ingång.
Titta på namn eller nummer på HDMI-portensom din HDMI-kabelär ansluten till och matcha sedan det i TV:ns ingångsgränssnitt.
3) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan ha fel ingång vald.
Lösning:Tryck på knappen Inställningari avsnittet Enheti Elgato Game Capture HD.
Knappen Inställningarhar en hammare och skiftnyckelikon på sig.
Dubbelkontrollera att rätt ingångär vald:
Composite
S-Video
Component
HDMI
4) Din PS4 kan ha HDCP aktiverat.
Innan du ställer in allt måste du ansluta din PlayStation 4direkt till din TV eller skärmvia HDMI, utan att använda en Elgato Gaming-enhet.
Gå sedan till avsnittet Inställningar > Systemi PlayStation 4-gränssnittet och inaktivera Aktivera HDCP.
Efter det kan du använda din PlayStation 4med din Elgato Gaming-enhet.
5) Din TV kanske inte stöder den aktuella videoupplösningen som konsolen matar ut.
Lösning:Kontrollera om TV:n kan stödja signalerna 1080p, 1080ieller 720p.
Om TV:n inte kan stödja alla upplösningar ändrar du utmatningsupplösningen på konsolen så att den motsvarar TV:ns maximala upplösning.
6) Elgato Gamingmaskinvaran kan behöva återställas.
Lösning:Koppla ur Elgato Game Capture HDmaskinvaran från Maceller PCoch videokällan. Vänta en minut och anslut sedan allt igen.
7) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan behöva återställas.
Lösning:Avsluta Elgato Game Capture HDprogramvaran och starta sedan den igen.
8) HDMIkabeln kan vara defekt.
Lösning:Testa HDMI-kabeln med en annan videokälla (utan att använda Elgato Gamingmaskinvaran) för att se till att den fungerar korrekt med TV:n.
Om en annan videokälla heller inte matar någon video till TV:n kan du behöva ersätta den HDMI-kabeln.
9) HDMIkabeln kan vara enriktad.
Lösning:Elgato Game Capture HDkommer med en tvåriktad HDMI-kabel. Detta är en typisk HDMI-kabel som kan anslutas i båda riktningarna.
Vissa HDMI-kablar, särskilt de som är mycket långa, kan vara enriktade. Det betyder att de bara kan anslutas på ett sätt.
Om du avser att använda en enriktad HDMI-kabel med din Elgato Gamingmaskinvara, se till att den är ansluten korrekt enligt markeringarna på endera änden av kabeln.
10) Se till att datorn uppfyller systemkraven för Elgato Game Capture HD-programvaran.
Lösning:Se dessa artiklar för systemkraven.
Elgato Game Capture HD systemkrav
Elgato Game Capture HD60 systemkrav
11) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan behöva uppdateras.
Lösning:Använd funktionen Sök efter uppdateringari Elgato Game Capture HDprogramvaran för att hämta den senaste versionen.
Eller hämta den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
12) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan behöva avinstalleras och installeras om.
Lösning:Om du använder Windowsanvänder du Windows Uninstallerför att ta bort Elgato Game Capture HDprogramvaran.
Om du använder en Macraderar du Elgato Game Capture HDprogrammet.
När programvaran har tagits bort på din Maceller PChämtar du den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
Om inget av dessa steg hjälper kontaktar du Elgato Technical Supportför ytterligare felsökning.
Du kan besöka http://help.elgato.comför att rapportera ditt problem. Meddela oss att du försökte stegen i denna artikel.
Försök följande steg för att se om de hjälper till med detta problem:
1) Se till att USB-kabeln är ansluten till Elgato-maskinvaran och datorn.
Lösning:Kontrollera anslutningarna i båda ändar av USB-kabeln och se till att kabeln är ansluten till datorn, inte en powered USB-portpå en annan enhet eller en USB-strömadapter.
2) TV:n kan vara inställd på fel ingång.
Lösning:Kontrollera TV:n för att se till att den är inställd på rätt ingång.
Titta på namn eller nummer på HDMI-portensom din HDMI-kabelär ansluten till och matcha sedan det i TV:ns ingångsgränssnitt.
3) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan ha fel ingång vald.
Lösning:Tryck på knappen Inställningari avsnittet Enheti Elgato Game Capture HD.
Knappen Inställningarhar en hammare och skiftnyckelikon på sig.
Dubbelkontrollera att rätt ingångär vald:
Composite
S-Video
Component
HDMI
4) Din PS4 kan ha HDCP aktiverat.
Innan du ställer in allt måste du ansluta din PlayStation 4direkt till din TV eller skärmvia HDMI, utan att använda en Elgato Gaming-enhet.
Gå sedan till avsnittet Inställningar > Systemi PlayStation 4-gränssnittet och inaktivera Aktivera HDCP.
Efter det kan du använda din PlayStation 4med din Elgato Gaming-enhet.
Om du inte inaktiverar HDCP kan videon på din TV och i programvaran blinka fram och tillbaka till en svart skärm konstant, medan ljudet fortfarande spelas upp något.
5) Din TV kanske inte stöder den aktuella videoupplösningen som konsolen matar ut.
Lösning:Kontrollera om TV:n kan stödja signalerna 1080p, 1080ieller 720p.
Om TV:n inte kan stödja alla upplösningar ändrar du utmatningsupplösningen på konsolen så att den motsvarar TV:ns maximala upplösning.
6) Elgato Gamingmaskinvaran kan behöva återställas.
Lösning:Koppla ur Elgato Game Capture HDmaskinvaran från Maceller PCoch videokällan. Vänta en minut och anslut sedan allt igen.
7) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan behöva återställas.
Lösning:Avsluta Elgato Game Capture HDprogramvaran och starta sedan den igen.
8) HDMIkabeln kan vara defekt.
Lösning:Testa HDMI-kabeln med en annan videokälla (utan att använda Elgato Gamingmaskinvaran) för att se till att den fungerar korrekt med TV:n.
Om en annan videokälla heller inte matar någon video till TV:n kan du behöva ersätta den HDMI-kabeln.
9) HDMIkabeln kan vara enriktad.
Lösning:Elgato Game Capture HDkommer med en tvåriktad HDMI-kabel. Detta är en typisk HDMI-kabel som kan anslutas i båda riktningarna.
Vissa HDMI-kablar, särskilt de som är mycket långa, kan vara enriktade. Det betyder att de bara kan anslutas på ett sätt.
Om du avser att använda en enriktad HDMI-kabel med din Elgato Gamingmaskinvara, se till att den är ansluten korrekt enligt markeringarna på endera änden av kabeln.
10) Se till att datorn uppfyller systemkraven för Elgato Game Capture HD-programvaran.
Lösning:Se dessa artiklar för systemkraven.
Elgato Game Capture HD systemkrav
Elgato Game Capture HD60 systemkrav
11) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan behöva uppdateras.
Lösning:Använd funktionen Sök efter uppdateringari Elgato Game Capture HDprogramvaran för att hämta den senaste versionen.
Eller hämta den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
12) Elgato Game Capture HDprogramvaran kan behöva avinstalleras och installeras om.
Lösning:Om du använder Windowsanvänder du Windows Uninstallerför att ta bort Elgato Game Capture HDprogramvaran.
Om du använder en Macraderar du Elgato Game Capture HDprogrammet.
När programvaran har tagits bort på din Maceller PChämtar du den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
Om inget av dessa steg hjälper kontaktar du Elgato Technical Supportför ytterligare felsökning.
Du kan besöka http://help.elgato.comför att rapportera ditt problem. Meddela oss att du försökte stegen i denna artikel.