Om ditt Elgato Game Capture HD -ljud spelas upp i programvaran, men inte på TV:n för genomströmning, är något i dina Inställningareller Installationtroligtvis felaktigt.
Prova följande steg för att se om de hjälper till med det här problemet:
1) Din TV kan vara inställd på fel volym.
Lösning:Kontrollera din TV för att se till att den är inställd på rätt volymsnivå och inte är stummad.
2) Se till att du använder en HDMI-kabel med din TV eller skärm, och inte en HDMI till DVI-adapterkabel.
Lösning:DVI-anslutningar är endast video - ljud överförs inte. Använd en HDMI-kabel ansluten till din TV så att både ljud och video kan överföras.
3) Elgato Gaming-maskinvaran kan behöva återställas.
Lösning:Koppla ur Elgato Gaming-maskinvaran från Maceller PCoch videokälla. Vänta en minut och anslut sedan allt igen.
4) Elgato Game Capture HD-programvaran kan behöva återställas.
Lösning:Stäng Elgato Game Capture HD-programvaran och starta den sedan igen.
5) HDMI-kabeln kan vara defekt.
Lösning:Testa HDMI-kabeln med en annan video-/ljudkälla (utan att använda Elgato Gaming-maskinvaran) för att se till att volymen fungerar korrekt med din TV.
Om en annan videokälla heller inte skickar ljud till din TV kan du behöva byta HDMI-kabel.
Om inget av dessa steg hjälper kan du kontakta Elgato Technical Supportför vidare felsökning.
Du kan besöka https://help.elgato.comför att rapportera ditt problem. Berätta för oss att du provade stegen i den här artikeln.