Felsökningssteg

1. Kontrollera först om det endast är Elgato-programvaran som kraschar, eller om annan programvara kan krascha på samma dator.
2. Ta en skärmbild eller video av problemet du märker.
3. Försök Kör som administratör
4. Om du inte redan har gjort det kan du testa på ett annat datorkonto för att se om samma beteende uppstår. (Testa en annan dator om tillgänglig.)
5. Kontrollera eventuella GPU- och systemuppdateringar och uppdatera sedan till de som finns.
6. Testa att ta bort USB-enheter från datorn (förutom musen, tangentbordet och Elgato-enheten), starta sedan om datorn och testa utan att ansluta de andra enheterna igen.
7. Installera Microsoft Visual C++ Redistributables.
8. Om programvaran fortfarande kraschar kan du försöka avinstallera Elgato-programvaran efter att först ha säkerhetskopierat de inställningar du vill behålla, och installera sedan om från vår nedladdningssida. Gör detta även om du använder en betaversion av programvaran för att återgå till en stabil version:
   
   https://www.elgato.com/us/en/s/downloads

Om du upplever att programvaran fryser, men inte kraschar, notera detta när du kontaktar support.

Om du behöver hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.