Om din Elgato Gaming-maskinvara inte spelar något ljud på din dator eller genomströmnings-TV, är det troligt att någon aspekt av dina Inställningareller Konfigurationär felaktig.
Försök följande steg för att se om de hjälper med det här problemet:
1) Kontrollera att din spelkonsol är inställd på att mata ut ljud via de kablar du använder.
Lösning:PlayStation 3 (PS3), Xbox 360och andra spelkonsoler har olika alternativ för ljudutgång. Kontrollera att du har valt rätt ljudutgångsalternativ för att Elgato Game Capture HDska kunna användas.
När du använder PS3med Elgato Game Capture HDmåste du ställa in inställningarna för Ljudutgångpå Audio Input Connector / SCART / AV MULTI
Du kan läsa den här artikeln för mer information:
http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/settings/audiooutput.html
När du använder Xbox 360kan du läsa den här artikeln:
http://support.xbox.com/en-US/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
För en HDMI-anslutning med din Xbox 360provar du följande inställningar:
1) Starta Xbox 360-konsolen utan en skiva i skivfacket.
2) Gå till Inställningaroch välj System.
3) Välj Konsolutställningaroch välj sedan Ljud.
4) Välj Digital utgångoch välj sedan Digital stereo
2) Du kan använda Component-, Composite- eller S-Video-anslutningar, men glömde att ansluta de röda och vita analogljudkablarna.
Lösning:Kontrollera att de röda och vita analogljudkablarnaär anslutna till din videokälla och till A/V-adapterkabelnsom är ansluten till Elgato Game Capture HD.
3) Kontrollera att Elgato Game Capture HD-programvaran inte är stummad.
Lösning:Elgato Game Capture HDhar en Stum-knapp i det nedre högra hörnet av insamlingssektionen. Om Stumär markerad kommer inget ljud från din dator, men ljud kommer fortfarande att spelas upp på din genomströmnings-TV.
Det kommer att finnas ett rött snedstreck över Stum-knappen om tystning är aktiverat:
Slå på ljud för Elgato Game Capture HDom du vill ha ljud på din TV och datorn samtidigt. Observera att ljuden från datorn kommer att försenas jämfört med ljuden från TV:n.
4) Elgato Game Capture HD-programvaran kan ha en speljudnivå som är för låg eller stummad.
Lösning:Kontrollera avsnittet Speljudi programvaran Elgato Game Capture HDför att kontrollera att ljudet är inställt på rätt volymni, och inte är stummad.
5) Du kan använda HDMI-video med analogljudkablar, men inställningen "Analogljud" är inaktiverad.
Lösning:Om du använder en Xbox 360med en HDMI-kabel och röda och vita analogljudkablarmåste du kontrollera att inställningen "Analogljud"inte är inaktiverad.
6) Din dator kan vara inställd på felaktig volym.
Lösning:Kontrollera datorn för att kontrollera att den är inställd på rätt volymni, och inte är stummad.
7) Din TV kan vara inställd på felaktig volym.
Lösning:Kontrollera TV:n för att kontrollera att den är inställd på rätt volymni, och inte är stummad.
8) Kontrollera att du använder en HDMI-kabel med din TV eller skärm, och inte en HDMI-till-DVI-adapterkabel.
Lösning:DVI-anslutningar är endast video - ljud överförs inte. Använd en HDMI-kabel ansluten till din TV, så att ljud och video kan överföras.
9) Maskinvaran Elgato Gamingkan behöva återställas.
Lösning:Koppla ur maskinvaran Elgato Gamingfrån Maceller PCoch videokälla. Vänta en minut och anslut sedan allt igen.
10) Elgato Game Capture HD-programvaran kan behöva återställas.
Lösning:Avsluta programvaran Elgato Game Capture HDoch starta den sedan igen.
11) Kontrollera att datorn uppfyller systemkraven för Elgato Game Capture HD-programvaran.
Lösning:Se dessa artiklar för systemkraven.
Elgato Game Capture HD systemkrav
Elgato Game Capture HD60 systemkrav
12) Elgato Game Capture HD-programvaran kan behöva uppdateras.
Lösning:Använd funktionen Sök efter uppdateringari programvaran Elgato Game Capture HDför att ladda ned den senaste versionen.
Eller ladda ned den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
13) Elgato Game Capture HD-programvaran kan behöva avinstalleras och installeras på nytt.
Lösning:Om du använder Windowsanvänder du Windows Uninstallerför att ta bort programvaran Elgato Game Capture HD.
Om du använder en Macraderar du programmet Elgato Game Capture HD.
När programvaran har tagits bort på din Maceller PCladdar du ned den senaste versionen från denna sida:
http://www.gamecapture.com/download
Om inget av dessa steg hjälper kontaktar du Elgato Technical Supportför vidare felsökning.
Du kan besöka http://help.elgato.comför att rapportera ditt problem. Låt oss veta att du försökte stegen i den här artikeln.