故障排除步骤

1. 首先检查是否仅 Elgato 软件崩溃，或其他软件是否也在同一计算机上崩溃。
2. 截图或录制您发现的问题视频。
3. 尝试以管理员身份运行
4. 如果您尚未这样做，请尝试在另一个计算机账户上运行，查看是否出现相同行为。（如果可用，请测试另一台计算机。）
5. 请检查任何 GPU 和系统更新，然后更新发现的任何更新。
6. 尝试从计算机中删除任何 USB 设备（鼠标、键盘和 Elgato 设备除外），然后重启计算机，不重新连接其他设备进行测试。
7. 安装 Microsoft Visual C++ Redistributables。
8. 如果软件仍在崩溃，请尝试在首先备份任何您希望保留的设置后卸载 Elgato 软件，然后从我们的"下载"页面重新安装。如果使用的是软件的 Beta 版本，也请这样做以回滚到稳定版本：
   
   https://www.elgato.com/us/en/s/downloads

如果您遇到软件冻结但未崩溃的情况，请在联系支持时记录此情况。

如需任何帮助，请随时通过右侧的小工具与我们联系。