Elgato Mac Reporter是一个免费实用程序，可从 Elgato 产品用户处收集选定的信息。
(如果使用 Windows，请参阅本指南：我如何使用 Elgato Windows Reporter 实用程序？– Elgato)
下载 Elgato Mac Reporter
下载最新版本的 Elgato Windows Reporter：
Elgato Mac Reporter- 上传数据并提供故障排除
使用 Elgato Mac Reporter
1) 将有"故障转储"和"蓝屏转储"选项，但仅在 Elgato 支持团队指示时才使用。单击"开始"以开始报告问题。数据在您的 Mac 上本地收集。
2) 收集信息的过程将需要几分钟。
3) 接下来，系统将询问您是否有支持工单：
- 是的，我有工单- 您正在与 Elgato 支持团队合作，已收到支持工单号
- 否，我没有工单- 您未与 Elgato 支持团队合作，或您从未收到支持工单号。
4) 您将获得一份表单以告诉我们您的问题。如果您选择了是的，我有工单，系统将要求您提供工单号和有关您的情况的信息。如果您选择了否，我没有工单，您将填写相同的表单，但不会被要求提供工单号。然后，按"继续"。
5) 填写表单后，您可以查看将提供的信息。然后，按"提交报告"按钮。
6) 您的报告将经过三个阶段 - 准备、发送，然后分析。
7) Elgato Reporter 将为您提供一些可能有帮助的选项，包括故障排除步骤和新软件下载（如适用于您的情况）。您可以告诉 Reporter 这些步骤是否解决了您的问题，或者是否没有变化。
8) Reporter 将为您提供从我们的团队获得帮助的选项。按是的，我需要帮助。
9) Reporter 将审核您的回答，同时将数据发送到 Elgato。
10) 您将获得一个支持工单号，然后通过电子邮件与我们联系。
此信息由 Elgato 根据其隐私政策 (https://www.elgato.com/en/data-protection) 使用，不与任何其他公司共享。
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