如需詳細了解您的 Elgato產品保固資訊，請參閱 CORSAIR上的此頁面，以查詢您的 Elgato/CORSAIR 保固資訊，並提交保固聲明（退貨授權或 RMA）：
https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360033067832
保固期為購買全新盒裝產品後的 2 年。翻新產品的保固期不同 - 請參閱 Corsair 保固頁面了解更多資訊。
保固聲明
如果您需要為您的 Elgato產品申請保固承保，請造訪 http://help.elgato.com並聯絡我們的團隊。我們擁有自動化聊天系統 - 告訴系統您的問題具體內容和您的請求。提及您遇到問題的產品和確切問題是什麼。
在您的對話中選擇「不，我需要更多幫助」，如果您希望聊天系統幫助您建立支援工單。
Elgato Gaming 客戶服務代理在星期一至星期五，太平洋標準時間上午 10 點至下午 5 點，透過電子郵件提供服務。
Elgato Gaming 技術支援代理全年每天，太平洋標準時間上午 10 點至下午 5 點，透過電子郵件或電話提供服務。
需要記住的一些重要注意事項：
購買地點
在美利堅合眾國，Elgato 品牌產品只有在從 Elgato.com、Corsair.com 或 CORSAIR 授權經銷商購買時，才受到 CORSAIR 保固的保護。
如果您從未授權的經銷商購買 Elgato 品牌產品，CORSAIR 保固將不適用。
從個人透過任何管道購買的物品不在保固範圍內。
針對美國以外的地區，請查閱 您所在地區的 CORSAIR 保固頁面。
如需關於 Amazon 經銷商的更多資訊，請查閱 Amazon 上的 Elgato 授權經銷商。
購買證明（發票/收據）
為了更換您的產品，需要提供購買證明。請確保在購買新的 Elgato產品時保存您的收據。
Elgato 硬體產品沒有線上註冊 - 保留您的購買證明以確定您的保固開始日期。
運輸和包裝
建立 RMA 後，Elgato 將向您提供運輸說明和標籤。
Elgato 不要求設備使用原始包裝寄送，但也不負責支付 RMA 的購買包裝材料成本。
保固期
保固期是多久？
保固期為購買全新盒裝產品後的 2 年。翻新產品的保固期不同 - 請參閱 CORSAIR 保固頁面了解更多資訊。
如果您擁有 Elgato產品的時間已超過此期限，您可能無法獲得更換，但我們出色的技術支援團隊始終願意提供故障排除幫助！
請透過 http://help.elgato.com聯絡他們以獲取更多協助。
提供有關設備具體出現問題的資訊將會很有幫助。
Elgato的保固涵蓋在設備損壞或有缺陷時的同等產品更換，不涵蓋任何形式的退款。我們很樂意確保您擁有一台正常運作的設備，但退款應在原始購買地點處理。
保固承保需要物理擁有和控制設備
如果您想對您的 Elgato產品申請保固承保，您必須物理上擁有並控制該產品。
通常，在您收到保固更換產品之前，您需要將產品寄給我們。
如果您丟棄、故意損壞、出售或贈送該產品，則保固將不再適用。
即使產品已損壞，也始終要保留它，並聯絡 Elgato尋求協助。這樣，您稍後將有選項將其寄給我們的團隊，作為標準更換 (RMA) 流程的一部分。
加拿大魁北克省消費者特別通知
關於備用零件、維修服務及保養資訊可用性的披露
Corsair Memory, Inc.（「Corsair」）提供本聲明以符合魁北克省消費者保護法（經2023年第29號法案第21章修訂）的披露義務，適用於在魁北克省提供的產品。Corsair產品的替換零件、維修服務、維修及保養資訊的可用情況詳述如下。
| 備用零件 | Corsair不保證備用零件的持續供應。在有限保固條款期間，某些零件可能根據Corsair的酌情決定提供，並以供應情況為準。Corsair不直接向消費者供應零件，亦不支持內部組件的自行安裝。保固服務流程外不提供任何備用零件。 |
| 維修服務 | 在有限保固條款所述的產品保固期內提供。保固期滿後不提供任何維修服務 |
| 維修或保養資訊 | Corsair不向消費者提供維修說明、診斷軟體或工具。產品設計並不支持消費者自行維修。 |
然而，所有Corsair產品均受本保固文件所述的Corsair標準有限保固的保障。
安裝：
所有維修（包括任何內部組件的更換）均由Corsair或其授權服務提供商在保固期內進行。客戶不應自行嘗試拆卸或維修產品，因為這樣做可能會造成安全風險並導致保固失效。
翻譯通知：若要查看此部分的法文版本，請按一下此處。