退貨政策
請查看以下我們的標準指南，以確認您的產品是否符合退貨和全額退款的資格。
- 重新進貨費： 對於所有非缺陷的定制產品，可能會收取15%的費用。對於缺陷產品，此費用將被免除。
- 套裝： 我們不接受套裝的部分退貨；必須退回套裝中的所有產品才能獲得全額退款。
如何發起退貨
可以通過我們的線上退貨中心申請退貨。您需要提供訂單號和下訂單時使用的原始電子郵件。
- 已登入： 前往我的帳戶 → 我的訂單。如果訂單符合條件，您將在操作欄中看到退貨/取消選項。
- 訪客結帳： 請參考您的訂單或送貨確認電子郵件以獲取訂單號。
說明
- RMA 要求：每個產品/SKU 需要一個獨特的 RMA 申請。請勿將多個申請合併到一個包裹中。
- 標籤：每個退貨標籤使用一個包裹。確保包裹中的物品與相應標籤上的產品詳情相符。
- 投遞：務必保留由運輸地點提供的投遞證明。
- 支援：如果您的申請需要進一步審核，請創建一個新的支援票並包含您的 RMA 申請號碼。
處理與退款
一旦退貨到達我們的設施，請允許 7 到 14 個工作日來處理退貨。退貨處理完成後將自動發放退款。請允許 3-5 個工作日讓任何變更反映在原始付款帳戶上。
退貨原因
- 有更好的價格：在其他零售商處找到更好的價格。
- 網站描述不準確：產品缺少網站上列出的功能。
- 物品到達太晚：加急運送未能在預估時間內到達。
- 不再需要：定制產品可能需要支付補貨費。
- 訂購數量錯誤：退回多餘的物品。
- 貨物丟失：快遞標記為已送達但物品丟失。
- 貨物損壞：運輸過程中出現物理損壞（如果是缺陷，請勿選擇）。
- 有缺陷或到達時已損壞：無物理損壞但無法正常運作。