本文章可協助您排除 USB 連接和 Elgato Game Capture 裝置的問題。

雙重檢查連接埠

確保裝置插入的是 USB 3.0 連接埠。這些連接埠可以通過其藍色內部顏色來識別。

USB 纜線

確保使用的纜線是隨附在擷取裝置內的纜線。大多數目前的 Elgato 產品在官方纜線的兩端都包含 Elgato 標誌以及速度標記。

如果使用不同的纜線，它可能不是 USB 3.0 纜線，將會導致 USB 通訊問題。例如，某些纜線（特別是 USB-C 至 USB-C）來自手機的纜線可能只是 USB 2.0，因為它們僅用於手機充電。

重新插入裝置

從 USB 連接埠拔出裝置，然後將其插回。

USB 控制器驅動程式

確保安裝由您的主機板或筆記本電腦製造商提供的 USB 3.x 控制器的最新驅動程式。這將確保 Game Capture 裝置能夠連接，並具有最佳效能。

其他控制器通常也能與 Microsoft 驅動程式正常搭配使用。

某些 USB 控制器（例如 Intel）沒有獨立的驅動程式。這些連接埠改為使用無法重新安裝的基本 Microsoft 驅動程式。

嘗試所有 USB 3.0 連接埠

許多主機板都有來自不同製造商的 USB 3.0 控制器，因此值得嘗試將 Game Capture 裝置連接到不同的 USB 連接埠，該連接埠內部連接到不同的 USB 控制器。

其他 USB 連接埠（例如 USB 3.1 和 USB 3.2）具有向後相容性，並支援 USB 3.0 裝置。嘗試將 Game Capture 裝置連接到這些 USB 連接埠。

頻寬

如果過多裝置連接到同一內部 USB 集線器或控制器，可能會出現頻寬問題。請確保 USB 集線器與 USB 3.0 相容。

斷開其他裝置或將其連接到不同的連接埠可能會有所幫助。

USB 連接埠由稱為 USB 控制器的裝置控制。這些控制器用於成對的 USB 連接埠。如果兩個 USB 連接埠都被高頻寬裝置（例如 USB 擷取裝置、外部硬碟、網路攝影機等）佔用，則可用頻寬可能會耗盡。

針對 Game Capture HD60 S 使用者：

如果 Game Capture HD60 S 被偵測為 USB 2.0 裝置而非 USB 3.0，請嘗試使用有電源供應的 USB 3.0 集線器。

或者，您可以嘗試支援 USB 3.0 電源和資料要求的 USB-C 至 USB-A 轉接器

替代方案

如果桌上型電腦上完全沒有 USB 3.0 控制器，我們建議安裝 USB 附加 PCIe 卡。

如需任何協助，請 透過右側的小工具與我們聯絡。