以下文章適用於現已被視為舊版 (EOL) 狀態且不再進行主動開發的軟體。以下資訊可能已過時、不再可用，或與目前 Elgato 產品的功能不符。 |
4K Capture Utility支援多種解析度，Elgato 擷取裝置也支援這些解析度。
如果 4K Capture Utility顯示警告「1450p93 不受支援，請變更您遊戲主機上的視訊輸出格式」，那麼這些步驟可以幫助解決該問題。
請注意，影格速率或解析度可能與範例文字中的不完全相同。
驗證輸入解析度和影格速率
檢查傳送解析度和影格速率至擷取裝置的主機/來源，確認擷取裝置確實支援該解析度和影格速率。
支援的解析度和影格速率資訊：
- Game Capture HD60 S
- Game Capture HD60 S+
- Game Capture HD60 Pro
- Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K60 S+
- Cam Link 4K
重新啟動 4K Capture Utility
關閉並重新開啟 4K Capture Utility 軟體。
重新啟動輸入主機或視訊來源
重新啟動傳送不受支援訊號至擷取裝置的主機/來源。
按特定順序連接擷取裝置
這些步驟適用於使用 USB 連接至電腦的擷取裝置。
1) 拔下擷取裝置上的 HDMI 纜線和 USB 纜線。擷取裝置上不應連接任何纜線。
2) 將 USB 纜線連接至擷取裝置和電腦，然後開啟 4K Capture Utility。
3) 等待 10 秒
4) 將電視/監視器的 HDMI 纜線插入擷取裝置的 HDMI 輸出連接埠
5) 等待 10 秒
6) 現在將主機/來源的 HDMI 輸入連接至擷取裝置上的 HDMI In 連接埠
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