本文可幫助您排除 USB 連接和 Elgato Facecam 的問題。
故障排除步驟
仔細檢查連接埠
確保裝置插入的連接埠是 USB 3.0 連接埠。這些連接埠可透過其內部藍色識別。
可使用青綠色 USB 3.1 連接埠。
某些 USB 連接埠可能為紅色或黃色，表示它們支援 USB 3.0 或 USB 3.1 及電源供應。這些連接埠可使用。
USB 線纜
確保使用的線纜是 Elgato Facecam 隨附的線纜。
如果使用不同的線纜，它可能不是 USB 3.0 線纜，會導致 USB 通訊問題。例如，某些隨附手機的線纜（特別是 USB-C 轉 USB-C）可能僅為 USB 2.0，因為它們只用於手機充電。
重新插入裝置
從 USB 連接埠拔出裝置，然後重新插入。如果之前連接不穩固或線纜未完全插入 USB 連接埠，這可能有幫助。
USB 控制器驅動程式
確保安裝主機板或筆記型電腦製造商為 USB 3.x 控制器提供的最新驅動程式。
其他控制器通常也可使用 Microsoft 的驅動程式正常工作。
某些 USB 控制器（如 Intel）沒有單獨的驅動程式。相反，這些連接埠使用無法重新安裝的基本 Microsoft 驅動程式。
嘗試所有 USB 3.0 連接埠
許多主機板具有來自不同製造商的 USB 3.0 控制器，因此值得嘗試將 Facecam 連接到不同的 USB 連接埠，該連接埠在內部連接到不同的 USB 控制器。
其他 USB 連接埠（如 USB 3.1 和 USB 3.2）向下相容，並支援 USB 3.0 裝置。也可以嘗試將遊戲擷取裝置連接到這些 USB 連接埠。
頻寬
如果太多裝置連接到同一內部 USB 集線器或控制器，可能會出現頻寬問題。請確保 USB 集線器相容 USB 3.0。
斷開其他裝置連接或將其連接到不同的連接埠可能會有幫助。
USB 連接埠由稱為 USB 控制器的裝置控制。這些控制器用於 USB 連接埠對。如果兩個 USB 連接埠都由高頻寬裝置（如 USB 擷取裝置、外部硬碟、網路攝影機等）佔用，可用頻寬可能會耗盡。
如需任何協助，請透過右側的小工具 聯絡我們