Wenn du Elgato Game Capture HD für Windows verwendest und den Fehlercode 43 erhältst, dann liegt eventuell ein ungewöhnliches Problem bei der USB-Verbindung deines Geräts vor.
Mit den folgenden Fehlerbehebungsschritten kannst du versuchen, das Problem zu beheben.
USB-Verbindung anpassen
Teste deine Elgato Game Capture HD-Hardware mit einem anderen USB-Kabel und an anderen USB-Anschlüssen.
Computer neu starten
1. Trenne die Stecker der Elgato Game Capture HD-Hardware an der Quelle und am USB-Anschluss.
2. Trenne andere USB-Geräte von deinem Computer.
3. Schalte deinen Computer aus. Wenn du einen Laptop mit herausnehmbarem Akku verwendest, nimm ihn heraus.
4. Warte 5 Minuten.
5. Schalte deinen Computer wieder ein und versuche erneut, Elgato Game Capture HD zu verwenden.
Windows Update verwenden
Vergewissere dich, dass deine Windows-Installation auf dem aktuellen Stand ist. Besuche dazu diese Seite:
Windows Update
Elgato Windows Reporter
Wenn das Problem fortbesteht, führe das Dienstprogramm Elgato Windows Reporter aus, während Elgato Game Capture HD an einen USB-Anschluss angeschlossen ist:
Wie nutze ich das Dienstprogramm Elgato Windows Reporter?
Dieses Dienstprogramm erfasst einige Systemdaten und Trace-Protokolle von der Elgato-Software. Dadurch erhalten wir mehr Informationen über dein Problem.
Nach Ausführung des Programms erscheint eine Datei namens SupportInfo.zip auf deinem Desktop. Bitte sende uns diese ZIP-Datei über das Formular E-Mail senden zu:
https://support.elgato.com/hc/de/requests/new
Beschreibe auch kurz dein Problem sowie die bisher unternommenen Fehlerbehebungsschritte.
Mit den folgenden Fehlerbehebungsschritten kannst du versuchen, das Problem zu beheben.
USB-Verbindung anpassen
Teste deine Elgato Game Capture HD-Hardware mit einem anderen USB-Kabel und an anderen USB-Anschlüssen.
Computer neu starten
1. Trenne die Stecker der Elgato Game Capture HD-Hardware an der Quelle und am USB-Anschluss.
2. Trenne andere USB-Geräte von deinem Computer.
3. Schalte deinen Computer aus. Wenn du einen Laptop mit herausnehmbarem Akku verwendest, nimm ihn heraus.
4. Warte 5 Minuten.
5. Schalte deinen Computer wieder ein und versuche erneut, Elgato Game Capture HD zu verwenden.
Windows Update verwenden
Vergewissere dich, dass deine Windows-Installation auf dem aktuellen Stand ist. Besuche dazu diese Seite:
Windows Update
Elgato Windows Reporter
Wenn das Problem fortbesteht, führe das Dienstprogramm Elgato Windows Reporter aus, während Elgato Game Capture HD an einen USB-Anschluss angeschlossen ist:
Wie nutze ich das Dienstprogramm Elgato Windows Reporter?
Dieses Dienstprogramm erfasst einige Systemdaten und Trace-Protokolle von der Elgato-Software. Dadurch erhalten wir mehr Informationen über dein Problem.
Nach Ausführung des Programms erscheint eine Datei namens SupportInfo.zip auf deinem Desktop. Bitte sende uns diese ZIP-Datei über das Formular E-Mail senden zu:
https://support.elgato.com/hc/de/requests/new
Beschreibe auch kurz dein Problem sowie die bisher unternommenen Fehlerbehebungsschritte.