Der folgende Artikel bezieht sich auf ein Produkt, das jetzt als Legacy (EOL) Statusbetrachtet wird. Daher stimmen die folgenden Informationen möglicherweise nicht mit den Möglichkeiten der aktuellen Elgato Hardware und Software überein. |
Der folgende Artikel behandelt einige Schritte zur Fehlerbehebung für den Fall, dass Sie eine Fehlermeldung mit dem Text "USB 3 is required for this device".
Einige Elgato Capture Devices die USB 3.0 verwenden, sind:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Wenn Sie diese Geräte an einen USB 3 Port auf Ihrem Windows 10 Computer anschließen, erhalten Sie in seltenen Fällen möglicherweise diese Fehlermeldung.
Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel:
Laptops: Falsche Datenschutzeinstellungen
Die Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Windows 10 System müssen möglicherweise für die Kamera und das Mikrofon angepasst werden, damit die Geräte wie erwartet funktionieren.
Lesen Sie bitte den folgenden Artikel für weitere Informationen.
Andere Laptop-Probleme
Es gibt mehrere Gründe, warum dies geschehen könnte.
USB-Anschlüsse
Probieren Sie alle verfügbaren USB 3 Ports auf Ihrem Laptop aus.
Laptop-Stromversorgung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop an ein Netzkabel angeschlossen ist, wenn das Elgato Capture Device verwendet wird.
USB-C Adapter
Neuere Windows 10 Laptops verfügen über USB-C Anschlüsse, die Ihnen Zugriff auf einen weiteren USB 3 /3.1 Root Hub bieten können. Dies kann in einigen Fällen hilfreich sein, wenn Sie die Meldung "USB 3 erforderlich" wie im obigen Screenshot erhalten.
In diesem Fall kann ein Adapter verwendet werden, um von USB-C zu USB-A Port zu konvertieren, damit das mitgelieferte Originalstromkabel mit dem Gerät verbunden werden kann.
USB-C Kabel
Es kann sein, dass ein USB-C zu USB-C Kabel verwendet wird. In den meisten Fällen passen solche Kabel und ermöglichen eine physische Verbindung zum Elgato Game Capture HD60 S oder Elgato Game Capture HD60 S+, aber wie sich herausstellt, sind diese Kabel meistens nur Ladekabel, die nur USB 2 Geschwindigkeit bieten und nicht die notwendige Datenübertragung und Stromversorgung für unsere Geräte liefern. Bitte verwenden Sie in diesem Fall einen Adapter wie oben angegeben.
USB Hub
Um auszuschließen, dass es sich um ein Stromproblem handelt, können Sie auch versuchen, einen extern stromversorgten USB 3 Hub an Ihren Laptop anzuschließen, um zu überprüfen, ob das Elgato Capture Device dort korrekt erkannt wird.
Laptop-Treiber und BIOS
Besuchen Sie die Website des Laptop-Herstellers und aktualisieren Sie die Chipsatz-Treiber und Bios falls möglich. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Hersteller-Support direkt zu wenden, wenn Sie Hilfe bei diesen Verfahren benötigen.
Desktops: Falsche Datenschutzeinstellungen
Die Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Windows 10-System müssen möglicherweise für die Kamera und das Mikrofon angepasst werden, damit die Geräte wie erwartet funktionieren.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel .
Andere Desktop-Probleme
Es gibt mehrere Gründe, warum dies passieren könnte.
USB-Anschlüsse
Versuchen Sie alle verfügbaren USB 3-Anschlüsse auf Ihrem Desktop (dies gilt für alle USB 3-Anschlüsse, die sich möglicherweise auf der Rückseite des Towers befinden, oder direkt mit dem Tower-Gehäuse verbundene USB 3-Anschlüsse auf der Vorderseite).
Desktop-Treiber und BIOS
Besuchen Sie die Website des Motherboard-/Computer-Herstellers und aktualisieren Sie die Chipsatz-Treiber und Bios falls möglich. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Hersteller-Support direkt zu wenden, wenn Sie Hilfe bei diesen Verfahren benötigen.
Weitere Fehlerbehebung
Falls Sie Unterstützung benötigen, können Sie gerne über das Widget auf der rechten Seite mit uns in Kontakt treten.