Schritte zur Fehlerbehebung

1. Überprüfen Sie zunächst, ob nur die Elgato-Software abstürzt oder ob auch andere Software auf demselben Computer abstürzen kann.
2. Machen Sie einen Screenshot oder ein Video des Problems, das Sie bemerken.
3. Versuchen Sie, Als Administrator ausführen
4. Falls Sie dies noch nicht getan haben, versuchen Sie bitte, sich bei einem anderen Benutzerkonto anzumelden, um zu sehen, ob das gleiche Verhalten auftritt. (Testen Sie einen anderen Computer, falls verfügbar.)
5. Bitte überprüfen Sie auf GPU- und Systemupdates und installieren Sie diese.
6. Testen Sie das Entfernen aller USB-Geräte vom Computer (außer Maus, Tastatur und dem Elgato-Gerät.), starten Sie den Computer neu und testen Sie, ohne die anderen Geräte wieder anzuschließen.
7. Installieren Sie Microsoft Visual C++ Redistributables.
8. Wenn die Software immer noch abstürzt, versuchen Sie bitte, die Elgato-Software zu deinstallieren, nachdem Sie zunächst alle Einstellungen gesichert haben, die Sie beibehalten möchten, und installieren Sie dann von unserer Downloads-Seite neu. Tun Sie dies auch, wenn Sie eine Beta-Version der Software verwenden, um zu einer stabilen Version zurückzukehren.:
   
   https://www.elgato.com/us/en/s/downloads

Wenn die Software einfriert, aber nicht abstürzt, vermerken Sie dies bitte, wenn Sie den Support kontaktieren.

Wenn Hilfe benötigt wird, können Sie gerne über das Widget auf der rechten Seite mit uns Kontakt aufnehmen.