Externe Capture Cards, die mit Elgato Studio Software kompatibel sind, erfordern eine USB 3.0 oder bessere Verbindung (variiert je nach Gerät) zum Computer. Dieser Artikel kann bei der Behebung von USB-Fehlern wie dem unten abgebildeten helfen.
Elgato-Geräte, die in diesem Artikel behandelt werden, sind die folgenden. :
- Cam Link 4K (Systemanforderungen)
- Game Capture HD60 S+ (Systemanforderungen)
- Game Capture Neo (Systemanforderungen)
- Game Capture HD60 X (Systemanforderungen)
- Game Capture 4K X (Systemanforderungen)
- Game Capture 4K S (Systemanforderungen)
Fehlerbehebung
- Eine direkte Verbindung wird empfohlen. Entfernen Sie zum Testen bitte alle Adapter, Hubs oder Docks, falls möglich.
- Bestätigen Sie, dass der USB-Anschluss die Anforderungen der Capture Card erfüllt oder übertrifft.
- Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss und ein zertifiziertes Kabel.
- Entfernen Sie zu Testzwecken alle USB-Geräte vom Computer außer der Maus, Tastatur und dem Elgato-Gerät. Starten Sie dann den Computer neu und testen Sie ihn, ohne die anderen Geräte erneut anzuschließen. Setzt sich das Problem fort?
- Stellen Sie sicher, dass der Chipsatz des Computers und die USB-Treiber auf dem neuesten Stand sind. Wenden Sie sich für Unterstützung an den Computer- oder Mainboard-Hersteller.
- Testen Sie einen anderen Computer, um die Ursache einzugrenzen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über das Widget auf der rechten Seite kontaktieren.