Wenn EpocCam nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie bitte die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung.

 

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter den folgenden Links.

• Windows Installationshandbuch
• macOS Installationshandbuch
• Systemanforderungen
• Ich habe kein WLAN verfügbar. Kann ich eine Verbindung mit einem USB-Kabel herstellen?
• EpocCam deinstallieren
• Verbindung zu einem Computer über WLAN nicht möglich
• Probleme mit der Videoqualität beheben
• Probleme mit der Videoleistung beheben
• Video wird in 4:3 oder quadratischem Seitenverhältnis angezeigt
• Warum ist EpocCam nicht mit FaceTime und Photobooth auf macOS 10.14 Mojave und 10.15 Catalina kompatibel?
• EpocCam Viewer auf Windows zeigt den Fehler "Konnte Moniker nicht an Filterobjekt binden! hr=0x80070005"

macOS

1) Öffnen Sie Aktivitätsmonitor

2) Markieren Sie "Camera Hub" und wählen Sie das Symbol "X" oben im Fenster, um Sofort beenden auszuwählen.

3) Öffnen Sie Camera Hub und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu EpocCam herzustellen.

Windows (Wireless)

Wenn der Bonjour-Dienst nicht ausgeführt wird, kann EpocCam keine drahtlose Verbindung herstellen.

1) Laden Sie die neueste Version von Camera Hub.

2) Geben Sie über das Windows Startmenü Dienste ein und öffnen Sie die Dienste App.

3) Scrollen Sie in der Dienstliste nach unten und suchen Sie nach dem Dienst namens Bonjour Service
 

Hinweis: Wenn Sie B auf der Tastatur drücken, wird sofort zu Diensten mit Namen springen, die mit B beginnen.

4) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Bonjour Service und wählen Sie Eigenschaften.

5) Stellen Sie sicher, dass es auf Automatisch oder Automatisch (Verzögerter Start) unter Starttyp.

6) Wenn der Dienst nicht ausgeführt wird, drücken Sie Starten. Wählen Sie dann OK aus.

7) Wenn der Bonjour-Dienst ausgeführt wird, überprüfen Sie, ob EpocCam innerhalb von Camera Hub ausgewählt ist.

Windows (Kabelgebunden)

1) Laden Sie die neueste Version von Camera Hub.

2) Installieren Sie Apple Devices aus dem Windows Store.

3) Starten Sie Ihren PC nach der Installation von Apple Devices neu. 

4) Wenn Sie mehrere Kameras haben, überprüfen Sie, ob EpocCam innerhalb von Camera Hub ausgewählt ist.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über das Widget auf der rechten Seite kontaktieren.