Pasos para solucionar problemas

1. Primero, compruebe si solo el software Elgato se bloquea o si otro software también podría estar bloqueándose en el mismo equipo.
2. Tome una captura de pantalla o un vídeo del problema que está notando.
3. Intente Ejecutar como administrador
4. Si aún no lo ha hecho, intente en otra cuenta de usuario para ver si se produce el mismo comportamiento. (Pruebe con otro equipo si está disponible.)
5. Compruebe si hay actualizaciones de GPU y del sistema e instale las que encuentre.
6. Pruebe a desconectar cualquier dispositivo USB del equipo (excepto el ratón, el teclado y el dispositivo Elgato), reinicie el equipo y pruebe sin volver a conectar los otros dispositivos.
7. Instale Microsoft Visual C++ Redistributables.
8. Si el software sigue bloqueándose, intente desinstalar el software Elgato después de hacer una copia de seguridad de la configuración que desee conservar y, a continuación, reinstale desde nuestra página Descargas. Haga lo mismo si está usando una versión Beta del software para volver a una versión estable.:
   
   https://www.elgato.com/us/en/s/downloads

Si experimenta un congelamiento del software pero no un bloqueo, tenga en cuenta esto cuando contacte con el equipo de asistencia.

Si necesita ayuda, no dude en contactarnos a través del widget de la derecha.