Las tarjetas de captura externas compatibles con el software Elgato Studio requieren una conexión USB 3.0 o superior (varía según el dispositivo) a la computadora. Este artículo puede ayudarte a resolver errores de USB como el que se muestra en la imagen a continuación.
Los dispositivos Elgato cubiertos en este artículo incluyen lo siguiente. :
- Cam Link 4K (Requisitos del sistema)
- Game Capture HD60 S+ (Requisitos del sistema)
- Game Capture Neo (Requisitos del sistema)
- Game Capture HD60 X (Requisitos del sistema)
- Game Capture 4K X (Requisitos del sistema)
- Game Capture 4K S (Requisitos del sistema)
Solución de problemas
- Se recomienda una conexión directa. Para realizar pruebas, retira cualquier adaptador, concentrador o base si es posible.
- Confirma que el puerto USB cumpla o supere los requisitos de la tarjeta de captura.
- Prueba con otro puerto USB y un cable certificado.
- Para fines de prueba, retira todos los dispositivos USB de la computadora excepto el ratón, el teclado y el dispositivo Elgato. Luego reinicia la computadora y realiza la prueba sin reconectar los otros dispositivos. ¿Continúa el problema?
- Asegúrate de que el chipset de la computadora y los controladores USB estén actualizados. Para obtener ayuda, comunícate con el fabricante de la computadora o la placa base.
- Prueba con una computadora diferente para determinar la causa.
Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través del widget de la derecha.