Cuando se establezca el RMA, Elgato te dará instrucciones de envío y etiquetas.
Para saber qué incluir en tu envío a nosotros, encuentra tu dispositivo a continuación:
Tarjetas de Captura
HD60 S/S+/X, 4K60 Pro MK.2: Tarjeta de captura, cable USB, cable HDMI.
4K60 S+: Tarjeta de captura, cable USB, cable HDMI, fuente de alimentación.
Elgato Video Capture: Dispositivo de captura, adaptador SCART.
Cámara
Cam Link 4K: Dispositivo Cam Link, cable USB.
Cam Link Pro: Dispositivo Cam Link.
Facecam: Cámara, cable USB, tapa de privacidad, soporte.
Stream Deck
Stream Deck, Stream Deck MK.2, Stream Deck Mini, Stream Deck XL: Dispositivo Stream Deck, cable USB.
NOTA: Por favor, no incluyas accesorios adicionales, como placas extra.
Stream Deck Pedal: Pedal Stream Deck, cable USB, conjuntos de personalización de tensión de resorte.
Luces
Key Light, Ring Light: Panel de luz, fuente de alimentación, soporte de poste, abrazadera de escritorio.
NOTA: Si el problema es solo con el soporte de poste, por favor envía solo el soporte de poste y la abrazadera.
Key Light Air: Panel de luz, fuente de alimentación, poste de soporte y base.
Key Light Mini: Panel de luz, cable USB.
Light Strip: Tira de luz, fuente de alimentación, controlador.
Light Strip Extension: Tira de luz.
Wave
Wave:1, Wave:3: Micrófono, soporte en U, soporte con base.
NOTA: Por favor, no incluyas accesorios adicionales como el filtro pop, el soporte antivibración o las varillas de extensión.
Wave XLR: Wave XLR, cable USB.
NOTA: Por favor, no incluyas accesorios adicionales, como paquetes de interfaz (placa decorativa y cubiertas de dial).
Wave Panels: Marcos de paneles, paneles de espuma.
Mic Arm, Mic Arm LP: Brazo de micrófono, abrazadera de escritorio, adaptadores.
Multi Mount
Master Mount L, Master Mount S: Soporte de poste, abrazadera de escritorio.
Flex Arm L: Los 4 segmentos con tornillos de cabeza esférica.
Weighted Base: Base, tornillos.