FAQ

• Elgato Restablecer contraseña de Marketplace
• ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
• ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de RMA y cómo rastrearlo?
• ¿Cómo devuelvo mi producto para un RMA?
• Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en la cuenta
• Cómo ver y descargar la factura de tu pedido
• ¿Cómo devuelvo mi pedido para obtener un reembolso?
• ¿Por qué se rechaza mi pago al finalizar la compra?
• ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
• Códigos Promocionales: Uso y Política
• ¿Se requiere firma para la entrega?
• ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento?
• Mi paquete fue marcado como entregado, pero no lo recibí
• Recibí el artículo incorrecto – Qué hacer a continuación
• ¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
• ¿Puedo acelerar mi pedido?
• Soluciona problemas de tu cuenta Elgato
• Lista maestra de piezas de repuesto Elgato
• Acceso a archivos adjuntos en un ticket de soporte
• Returns: Elgato Returns & Refund Policy
• Libreta de direcciones: Agrega y administra direcciones en tu libreta de direcciones de Elgato
• Servicio al cliente: Preguntas frecuentes sobre envíos
• Notificación sobre intentos recientes de phishing
• Elgato - Piezas de repuesto y accesorios para comprar
• Métodos de pago para Marketplace
• Alerta de envío: Envío retrasado
• Windows en compatibilidad ARM
• Información de advertencia y seguridad
• Cómo recuperar una copia de la factura, para fines de IVA
• Cómo: Devolver o cancelar tu pedido en Elgato.com