Nota:EpocCam non è più disponibile per l'acquisto e non ci saranno ulteriori aggiornamenti o sviluppi. Se hai già acquistato l'app, puoi scaricarla nuovamente dalla Cronologia acquisti finché sei connesso all'ID Apple con cui hai effettuato l'acquisto. Siamo ancora felici di fornirti assistenza per la risoluzione dei problemi, se necessario.
Se EpocCam non funziona come previsto, prova i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi.
Informazioni aggiuntive sulla risoluzione dei problemi
Per ulteriore assistenza, fai clic sui link seguenti.
- Guida di configurazione Windows
- Guida di configurazione macOS
- Requisiti di sistema
- Non ho WiFi disponibile. Posso collegarlo con un cavo USB?
- Come disinstallare EpocCam
- Non si connette a un computer via WiFi
- Risoluzione dei problemi di qualità video
- Risoluzione dei problemi di prestazioni video
- Il video viene visualizzato in rapporto di aspetto 4:3 o quadrato
- Perché EpocCam non è compatibile con FaceTime e Photobooth su macOS 10.14 Mojave e 10.15 Catalina?
- EpocCam Viewer su Windows mostra l'errore "Couldn't bind moniker to filter object! hr=0x80070005"
macOS
1) Apri Activity Monitor
2) Evidenzia "Camera Hub" e scegli l'icona "X" nella parte superiore della finestra per Forza chiusura.
3) Apri Camera Hub e prova a connetterti di nuovo a EpocCam.
Windows (Wireless)
Se il servizio Bonjour non è in esecuzione, EpocCam non si connetterà in modalità wireless.
1) Scarica l'ultima versione di Camera Hub.
2) Dal menu Start di Windows, digita Servizi e apri l'app Servizi.
3) Nell'elenco dei servizi, scorri verso il basso e trova il servizio denominato Servizio Bonjour
Nota: Premendo B sulla tastiera passerai immediatamente ai servizi i cui nomi iniziano con B.
4) Fai clic con il pulsante destro del mouse su Servizio Bonjoure seleziona Proprietà.
5) Assicurati che sia impostato su Automaticoo Automatico (Avvio ritardato)in Tipo di avvio.
6) Se il servizio non è in esecuzione, premi Avvia. Quindi seleziona OK.
7) Con il servizio Bonjour in esecuzione, verifica che EpocCam sia selezionato in Camera Hub.
Windows (Cablato)
1) Scarica l'ultima versione di Camera Hub.
2) Installa Apple Devices dal Windows Store.
3) Riavvia il PC dopo aver installato Apple Devices.
4) Se hai più fotocamere, verifica che EpocCam sia selezionato in Camera Hub.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget sulla destra.