この記事は、USB接続とElgatoゲームキャプチャデバイスの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。

ポートを再確認してください

デバイスが接続されているポートがUSB 3.0ポートであることを確認してください。これらのポートは青い内部色で識別できます。 

USBケーブル

使用されているケーブルはキャプチャデバイスに付属していたケーブルであることを確認してください。現在のElgato製品ほとんどは、Elgatoロゴと同様に、公式ケーブルの端に速度が刻印されています。

異なるケーブルを使用する場合、USB 3.0ケーブルではない可能性があり、USB通信の問題を引き起こします。たとえば、携帯電話に付属する一部のケーブル（特にUSB-CからUSB-Cまで）は、単に携帯電話の充電に使用されるため、USB 2.0のみの場合があります。 

デバイスを再接続してください

デバイスをUSBポートから抜き、再度接続してください。

USBコントローラドライバ

マザーボードまたはノートブックメーカーによって提供される最新ドライバをUSB 3.xコントローラ用にインストールしてください。これにより、ゲームキャプチャデバイスが接続でき、最高のパフォーマンスが得られます。

その他のコントローラは通常、Microsoftのドライバでも正常に動作します。

Intelなどの一部のUSBコントローラは、個別のドライバがありません。代わりに、これらのポートは再インストールできない基本的なMicrosoftドライバを使用します。

すべてのUSB 3.0ポートを試してください

多くのマザーボードには異なるメーカーからのUSB 3.0コントローラがあるため、ゲームキャプチャデバイスを異なるUSBポートに接続してみる価値があります。異なるUSBコントローラに内部で接続されています。

USB 3.1およびUSB 3.2などの他のUSBポートは下位互換性があり、USB 3.0デバイスをサポートしています。ゲームキャプチャデバイスをこれらのUSBポートに接続してみてください。

帯域幅

同じ内部USBハブまたはコントローラに接続されているデバイスが多すぎる場合、帯域幅の問題が発生する可能性があります。USBハブがUSB 3.0対応であることを確認してください。

他のデバイスを切断するか、別のポートに接続することで解決できます。

USBポートはUSBコントローラと呼ばれるもので制御されます。これらのコントローラはUSBポートのペアに使用されます。両方のUSBポートがUSBキャプチャデバイス、外付けハードドライブ、Webカメラなどの高帯域幅デバイスで占有されている場合、利用可能な帯域幅が使用尽くされる可能性があります。

ゲームキャプチャHD60 Sユーザー向け:

ゲームキャプチャHD60 Sが、USB 3.0の代わりにUSB 2.0デバイスとして検出される場合、電源供給付きUSB 3.0ハブの使用を試してください。

または、USB 3.0の電力とデータ要件をサポートするUSB-CからUSB-Aアダプタを試すことができます。

代替案

デスクトップコンピュータにUSB 3.0コントローラがまったくない場合は、USB追加PCIeカードのインストールをお勧めします。 

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