以下の記事は現在考慮されているソフトウェア用です レガシー（EOL）ステータス 現在は開発が中止されています。以下の情報は古い可能性があります。利用できなくなっている可能性があります。または現在のElgato製品で可能なことと一致しない場合があります。 |
この記事は、USB接続とElgatoゲームキャプチャデバイスの問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。
ポートを再確認してください
デバイスが接続されているポートがUSB 3.0ポートであることを確認してください。これらのポートは青い内部色で識別できます。
USBケーブル
使用されているケーブルはキャプチャデバイスに付属していたケーブルであることを確認してください。現在のElgato製品ほとんどは、Elgatoロゴと同様に、公式ケーブルの端に速度が刻印されています。
異なるケーブルを使用する場合、USB 3.0ケーブルではない可能性があり、USB通信の問題を引き起こします。たとえば、携帯電話に付属する一部のケーブル（特にUSB-CからUSB-Cまで）は、単に携帯電話の充電に使用されるため、USB 2.0のみの場合があります。
デバイスを再接続してください
デバイスをUSBポートから抜き、再度接続してください。
USBコントローラドライバ
マザーボードまたはノートブックメーカーによって提供される最新ドライバをUSB 3.xコントローラ用にインストールしてください。これにより、ゲームキャプチャデバイスが接続でき、最高のパフォーマンスが得られます。
その他のコントローラは通常、Microsoftのドライバでも正常に動作します。
Intelなどの一部のUSBコントローラは、個別のドライバがありません。代わりに、これらのポートは再インストールできない基本的なMicrosoftドライバを使用します。
すべてのUSB 3.0ポートを試してください
多くのマザーボードには異なるメーカーからのUSB 3.0コントローラがあるため、ゲームキャプチャデバイスを異なるUSBポートに接続してみる価値があります。異なるUSBコントローラに内部で接続されています。
USB 3.1およびUSB 3.2などの他のUSBポートは下位互換性があり、USB 3.0デバイスをサポートしています。ゲームキャプチャデバイスをこれらのUSBポートに接続してみてください。
帯域幅
同じ内部USBハブまたはコントローラに接続されているデバイスが多すぎる場合、帯域幅の問題が発生する可能性があります。USBハブがUSB 3.0対応であることを確認してください。
他のデバイスを切断するか、別のポートに接続することで解決できます。
USBポートはUSBコントローラと呼ばれるもので制御されます。これらのコントローラはUSBポートのペアに使用されます。両方のUSBポートがUSBキャプチャデバイス、外付けハードドライブ、Webカメラなどの高帯域幅デバイスで占有されている場合、利用可能な帯域幅が使用尽くされる可能性があります。
ゲームキャプチャHD60 Sユーザー向け:
ゲームキャプチャHD60 Sが、USB 3.0の代わりにUSB 2.0デバイスとして検出される場合、電源供給付きUSB 3.0ハブの使用を試してください。
または、USB 3.0の電力とデータ要件をサポートするUSB-CからUSB-Aアダプタを試すことができます。
代替案
デスクトップコンピュータにUSB 3.0コントローラがまったくない場合は、USB追加PCIeカードのインストールをお勧めします。
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