문제 해결 단계

1. 먼저 Elgato 소프트웨어만 충돌하는지, 아니면 같은 컴퓨터에서 다른 소프트웨어도 충돌하는지 확인하세요.
2. 발생하는 문제에 대한 스크린샷이나 동영상을 촬영하세요.
3. 관리자 권한으로 실행해 보세요.
4. 아직 수행하지 않았다면, 다른 컴퓨터 계정에서 시도하여 동일한 동작이 발생하는지 확인하세요. (가능한 경우 다른 컴퓨터에서도 테스트하세요.)
5. GPU 및 시스템 업데이트를 확인한 후 발견된 업데이트를 모두 설치하세요.
6. 마우스, 키보드 및 Elgato 장치를 제외한 모든 USB 장치를 컴퓨터에서 제거한 후, 컴퓨터를 재부팅하고 다른 장치를 다시 연결하지 않은 상태에서 테스트하세요.
7. Microsoft Visual C++ 재배포 가능을 설치하세요.
8. 소프트웨어가 계속 충돌하면, 유지하려는 설정을 먼저 백업한 후 Elgato 소프트웨어를 제거한 다음 다운로드 페이지에서 다시 설치하세요. 베타 버전의 소프트웨어를 사용 중인 경우에도 안정적인 릴리스로 롤백하기 위해 이를 수행하세요:
   
   https://www.elgato.com/us/en/s/downloads

소프트웨어가 충돌하지는 않지만 멈추는 현상이 발생하는 경우 고객 지원팀에 문의할 때 이를 기록하세요.

도움이 필요하신 경우, 언제든지 오른쪽의 위젯을 통해 문의하세요.