Elgato Studio Software를 열 때 장치가 감지되지 않으면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이는 USB 연결 문제, 소프트웨어의 비정상적인 오류, 하드웨어 문제 또는 호환되지 않는 장치 때문에 발생할 수 있습니다.
Elgato Studio Software는 다음의 Elgato 캡처 장치와 호환됩니다.
- Cam Link 4K
- Game Capture HD60 S+
- Elgato Game Capture Neo
- Game Capture HD60 X
- Game Capture 4K X
- Game Capture 4K S
- Game Capture 4K60 Pro MK.2
- Game Capture 4K Pro
위의 목록에 없는 캡처 장치의 경우, 장치에 따라 4K Capture Utility (Windows) 또는 Elgato Game Capture HD (Windows/Mac 컴퓨터)가 필요할 수 있습니다.
USB 캡처 카드 문제 해결
- 캡처 장치가 컴퓨터에 직접 연결되어 있는지 확인하세요. USB 허브, 도킹 스테이션 또는 어댑터를 사용 중이라면 제거하고 가능하면 직접 연결하여 테스트하세요.
- Elgato Studio Software를 재시작하세요.
- 가능하면 다른 호환 USB 케이블을 테스트하세요. 케이블이 특정 캡처 장치의 요구사항을 충족하는지 확인하세요.
- 마우스, 키보드 및 Elgato 장치를 제외한 모든 USB 장치를 컴퓨터에서 제거하세요. 그 다음 컴퓨터를 재부팅하고 다른 장치를 다시 연결하지 않은 상태에서 테스트하세요.
- 가능하면 다른 컴퓨터에서 테스트하세요.
내부 PCIe 캡처 카드 문제 해결
- 캡처 카드가 PCIe 슬롯에 완전히 장착되어 있는지 확인하세요.
- 마더보드가 해당 PCIe 슬롯에 필요한 PCIe 대역폭을 제공하는지 확인하세요.
- 컴퓨터를 재시작하세요(종료가 아닌).
- 가능하면 다른 컴퓨터에서 캡처 카드를 테스트하세요.
도움이 필요하신 경우 오른쪽의 위젯을 통해 문의하세요.