Elgato Studio Software와 호환되는 외부 캡처 카드는 컴퓨터에 USB 3.0 이상(장치에 따라 다름) 연결이 필요합니다. 이 문서는 아래 이미지와 같은 USB 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 문서에서 다루는 Elgato 장치는 다음과 같습니다. :
- Cam Link 4K (시스템 요구 사항)
- Game Capture HD60 S+ (시스템 요구 사항)
- Game Capture Neo (시스템 요구 사항)
- Game Capture HD60 X (시스템 요구 사항)
- Game Capture 4K X (시스템 요구 사항)
- Game Capture 4K S (시스템 요구 사항)
문제 해결
- 직접 연결을 권장합니다. 테스트 목적으로 가능한 경우 어댑터, 허브 또는 도킹 스테이션을 제거해주세요.
- USB 포트가 캡처 카드의 요구 사항을 충족하거나 초과하는지 확인하세요.
- 다른 USB 포트와 인증된 케이블을 시도해보세요.
- 테스트 목적으로 마우스, 키보드 및 Elgato 장치를 제외한 모든 USB 장치를 컴퓨터에서 제거합니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 부팅하고 다른 장치를 다시 연결하지 않고 테스트합니다. 문제가 계속되나요?
- 컴퓨터의 칩셋 및 USB 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 도움이 필요하면 컴퓨터 또는 마더보드 제조업체에 문의하세요.
- 다른 컴퓨터를 테스트하여 원인을 좁혀보세요.
도움이 필요하면 오른쪽의 위젯을 통해 문의해주세요.