다음 문서는 현재 레거시(EOL) 상태로 간주되며 더 이상 적극적으로 개발되지 않는 소프트웨어에 관한 것입니다. 아래 정보는 오래되었을 수 있으며, 더 이상 사용할 수 없거나 현재 Elgato 제품에서 가능한 것과 일치하지 않을 수 있습니다. |
이 문서는 USB 연결성 및 Elgato Game Capture 장치의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
포트 다시 확인
장치가 연결된 포트가 USB 3.0 포트인지 확인하세요. 이러한 포트는 파란색 내부 색상으로 식별할 수 있습니다.
USB 케이블
사용 중인 케이블이 캡처 장치에 포함된 케이블인지 확인하세요. 대부분의 현재 Elgato 제품은 정품 케이블의 끝에 Elgato 로고와 속도가 새겨져 있습니다.
다른 케이블을 사용하면 USB 3.0 케이블이 아닐 수 있으며 USB 통신 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 휴대전화와 함께 제공되는 일부 케이블(특히 USB-C to USB-C)은 단순히 휴대전화 충전에만 사용되므로 USB 2.0 전용일 수 있습니다.
장치 다시 연결
USB 포트에서 장치를 분리했다가 다시 연결하세요.
USB 컨트롤러 드라이버
마더보드 또는 노트북 제조업체에서 제공하는 USB 3.x 컨트롤러의 최신 드라이버를 설치해야 합니다. 이렇게 하면 Game Capture 장치가 연결되고 최고의 성능을 제공할 수 있습니다.
다른 컨트롤러는 일반적으로 Microsoft 드라이버에서도 잘 작동합니다.
Intel과 같은 일부 USB 컨트롤러는 별도의 드라이버가 없습니다. 대신, 이러한 포트는 다시 설치할 수 없는 기본 Microsoft 드라이버를 사용합니다.
모든 USB 3.0 포트 시도
많은 마더보드는 서로 다른 제조업체의 USB 3.0 컨트롤러를 가지고 있으므로, Game Capture 장치를 내부적으로 다른 USB 컨트롤러에 연결된 다른 USB 포트에 연결해 보는 것이 좋습니다.
USB 3.1 및 USB 3.2와 같은 다른 USB 포트는 하위 호환되며 USB 3.0 장치를 지원합니다. Game Capture 장치를 해당 USB 포트에도 연결해 보세요.
대역폭
동일한 내부 USB 허브 또는 컨트롤러에 너무 많은 장치가 연결된 경우 대역폭 문제가 발생할 수 있습니다. USB 허브가 USB 3.0 호환인지 확인하세요.
다른 장치를 분리하거나 다른 포트에 연결하면 도움이 될 수 있습니다.
USB 포트는 USB 컨트롤러라고 불리는 것으로 제어됩니다. 이러한 컨트롤러는 USB 포트 쌍에 사용됩니다. 두 USB 포트가 USB 캡처 장치, 외부 하드 드라이브, 웹캠 등과 같은 대역폭이 높은 장치에 의해 점유되면 사용 가능한 대역폭이 소진될 수 있습니다.
Game Capture HD60 S 사용자의 경우:
Game Capture HD60 S가 USB 3.0이 아닌 USB 2.0 장치로 인식되면, 전원이 공급되는 USB 3.0 허브를 사용해 보세요.
또는 USB 3.0 전원 및 데이터 요구사항을 지원하는 USB-C to USB-A 어댑터를 시도할 수 있습니다.
대안
데스크톱 컴퓨터에 USB 3.0 컨트롤러가 전혀 없는 경우 USB 추가 PCIe 카드를 설치하는 것을 권장합니다.
도움이 필요하시면 오른쪽의 위젯을 통해 당사에 문의하세요.