Uwaga:EpocCam nie jest już dostępny do nowego zakupu i nie będą dostępne żadne dalsze aktualizacje ani rozwinięcia. Jeśli już zakupiłeś aplikację, możesz ją pobrać ponownie z Historii zakupów, o ile jesteś zalogowany na Apple ID, który dokonał zakupu. Nadal chętnie udzielamy pomocy w rozwiązywaniu problemów, jeśli jest taka potrzeba.
Jeśli EpocCam nie działa prawidłowo, spróbuj wykonać poniższe ogólne kroki rozwiązywania problemów.
Dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów
Aby uzyskać dodatkową pomoc w rozwiązywaniu problemów, kliknij na poniższe linki.
- Przewodnik konfiguracji Windows
- Przewodnik konfiguracji macOS
- Wymagania systemowe
- Nie mam dostępnego WiFi. Czy mogę podłączyć się za pomocą kabla USB?
- Jak odinstalować EpocCam
- Brak połączenia z komputerem przez WiFi
- Rozwiązywanie problemów z jakością wideo
- Rozwiązywanie problemów z wydajnością wideo
- Wideo wyświetla się w formacie 4:3 lub kwadratowym
- Dlaczego EpocCam jest niezgodny z FaceTime i Photobooth na macOS 10.14 Mojave i 10.15 Catalina?
- EpocCam Viewer w systemie Windows wyświetla błąd „Nie można powiązać moniker z obiektem filtru! hr=0x80070005"
macOS
1) Otwórz Activity Monitor
2) Zaznacz opcję „Camera Hub" i wybierz ikonę „X" na górze okna, aby wymusić zamknięcie.
3) Otwórz Camera Hub i spróbuj ponownie połączyć się z EpocCam.
Windows (Bezprzewodowo)
Jeśli usługa Bonjour nie jest uruchomiona, EpocCam nie będzie się łączyć bezprzewodowo.
1) Pobierz najnowszą wersję Camera Hub.
2) Korzystając z Menu Start systemu Windows, wpisz Usługi i otwórz aplikację Usługi.
3) Na liście usług przewiń w dół i znajdź usługę o nazwie Usługa Bonjour
Uwaga: Naciśnięcie klawisza B na klawiaturze natychmiast przeskoczy do usług, których nazwy zaczynają się od B.
4) Kliknij prawym przyciskiem myszy na Usługę Bonjouri wybierz Właściwości.
5) Upewnij się, że jest ustawiona na Automatycznalub Automatyczna (Opóźniony start)w polu Typ uruchomienia.
6) Jeśli usługa nie jest uruchomiona, naciśnij Uruchom. Następnie wybierz OK.
7) Po uruchomieniu usługi Bonjour sprawdź, czy EpocCam jest wybrany w Camera Hub.
Windows (Przewodowo)
1) Pobierz najnowszą wersję Camera Hub.
2) Zainstaluj Apple Devices ze Sklepu Windows.
3) Po zainstalowaniu Apple Devices uruchom ponownie komputer.
4) Jeśli masz wiele kamer, sprawdź, czy EpocCam jest wybrany w Camera Hub.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem widżetu po prawej stronie.