Zewnętrzne karty przechwytujące zgodne z oprogramowaniem Elgato Studio Software wymagają połączenia USB 3.0 lub lepszego (różni się w zależności od urządzenia) z komputerem. Ten artykuł może pomóc w rozwiązaniu błędów USB, takich jak błąd pokazany na poniższym obrazie.
Urządzenia Elgato opisane w tym artykule obejmują następujące. :
- Cam Link 4K (Wymagania systemowe)
- Game Capture HD60 S+ (Wymagania systemowe)
- Game Capture Neo (Wymagania systemowe)
- Game Capture HD60 X (Wymagania systemowe)
- Game Capture 4K X (Wymagania systemowe)
- Game Capture 4K S (Wymagania systemowe)
Rozwiązywanie problemów
- Rekomendowane jest bezpośrednie połączenie. Do testowania, jeśli to możliwe, usuń wszelkie adaptery, huby lub stacje dokujące.
- Potwierdź, że port USB spełnia lub przekracza wymagania karty przechwytującej.
- Spróbuj inny port USB i certyfikowany kabel.
- W celach testowych usuń wszystkie urządzenia USB z komputera poza myszką, klawiaturą i urządzeniem Elgato. Następnie uruchom ponownie komputer i przetestuj bez ponownego podłączania pozostałych urządzeń. Czy problem będzie się powtarzać?
- Upewnij się, że chipset komputera i sterowniki USB są aktualne. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z producjentem komputera lub płyty głównej.
- Przetestuj inny komputer, aby zawęzić przyczynę problemu.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą widżetu po prawej stronie.