Se seu vídeo do Elgato Game Capture HD aparece na TV de passagem, mas não no software Elgato Game Capture HD, então algum aspecto de suas Configuraçõesou Instalaçãoprovavelmente está incorreto.
Tente as etapas a seguir para ver se elas ajudam com este problema:
1) Certifique-se de que o cabo USB está conectado ao hardware Elgato Gaming e ao seu computador.
Solução:Verifique as conexões nas duas extremidades do cabo USB 2.0e certifique-se de que o cabo está conectado ao seu computador e não a uma porta USBalimentada em outro dispositivo ou a um adaptador de energia USB.
2) O hardware Elgato Gamingpode precisar ser reiniciado.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Gamingdo Macou PCe da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e conecte tudo novamente.
3) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser reiniciado.
Solução:Encerre o software Elgato Game Capture HDe inicie-o novamente.
4) Certifique-se de que seu computador atende aos Requisitos de Sistema para o software Elgato Game Capture HD.
Solução:Consulte estes artigos para os Requisitos de Sistema.
Requisitos de Sistema do Elgato Game Capture HD
Requisitos de Sistema do Elgato Game Capture HD60
5) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser atualizado.
Solução:Use o recurso Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara baixar a versão mais recente.
Ou baixe a versão mais recente nesta página:
http://www.gamecapture.com/download
6) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser desinstalado e reinstalado.
Solução:Se você estiver usando Windows, use o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.
Se você estiver usando um Mac, apague o aplicativo Elgato Game Capture HD.
Assim que o software for removido no seu Macou PC, use o recurso Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara baixar a versão mais recente.
Ou baixe a versão mais recente nesta página:
http://www.gamecapture.com/download
7) O software Elgato Game Capture HDpode ter a Entrada errada selecionada.
Solução:Pressione o botão Configuraçõesna seção Dispositivodo Elgato Game Capture HD.
O botão Configuraçõestem um ícone de martelo e chave inglesa.
Verifique novamente se a Entradacorreta está selecionada:
Composto
Vídeo em Componente
Componente
HDMI
Se nenhuma dessas etapas ajudar, entre em contato com o Suporte Técnico Elgatopara mais troubleshooting.
Você pode visitar https://help.elgato.compara relatar seu problema. Por favor, deixe-nos saber que você tentou as etapas deste artigo.