O artigo a seguir aborda algumas etapas de solução de problemas para quando você recebe uma mensagem de erro que diz "USB 3 é necessário para este dispositivo".
Alguns Dispositivos de Captura Elgatoque usam USB 3.0 são:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Se conectar esses dispositivos a uma porta USB 3 no computador Windows 10, em circunstâncias raras você pode receber essa mensagem de erro.
A captura de tela abaixo é um exemplo:
Laptops: Configurações de Privacidade Incorretas
As configurações de privacidade no sistema Windows 10 podem precisar ser ajustadas para a Câmera e o Microfone para que os dispositivos funcionem conforme esperado.
Consulte o seguinte artigopara obter mais informações.
Outros Problemas com Laptops
Há várias razões pelas quais isso pode estar acontecendo.
Portas USB
Tente todas as portas USB 3 disponíveis no seu Laptop.
Energia do Laptop
Certifique-se de que o Laptop está conectado a um cabo de carregador quando o Dispositivo de Captura Elgatoestá em uso.
Adaptador USB-C
Laptops Windows 10 mais recentes possuem portas USB-C que podem dar acesso a outro Roothub USB 3/3.1. Isso pode ser útil em alguns casos quando você encontrar a mensagem USB 3 necessário, como visto na captura de tela acima.
Nesse caso, um adaptador pode ser usado para converter de USB-C para porta USB-A, para que o cabo fornecido originalmente possa ser conectado ao dispositivo.
Um exemplo de tal adaptador pode ser encontrado aqui:
Cabo USB-C
Um cabo USB-C para USB-C pode estar em uso. Na maioria dos casos, esses cabos se encaixam e criam uma conexão física com o Elgato Game Capture HD60 Sou Elgato Game Capture HD60 S+, mas acontece que esses cabos na maioria das vezes são apenas cabos de carregamento que fornecem velocidades USB 2 e não entregam os dados e energia necessários para nossos dispositivos. Nesse caso, consulte um adaptador conforme mencionado acima.
Hub USB
Para descartar que seja um problema de energia, você também pode tentar conectar um hub USB 3 alimentado externamente ao seu laptop para verificar se o Dispositivo de Captura Elgatoserá reconhecido corretamente lá.
Um exemplo de tal hub pode ser encontrado aqui:
Drivers e BIOS do Laptop
Visite o site do fabricante do Laptop e atualize os drivers do chipsete BIOSse possível. Recomendamos entrar em contato com o suporte do fabricantediretamente se precisar de ajuda para esses procedimentos.
Desktops: Configurações de Privacidade Incorretas
As configurações de privacidade no sistema Windows 10 podem precisar ser ajustadas para a Câmera e o Microfone para que os dispositivos funcionem conforme esperado.
Consulte o seguinte artigopara obter mais informações.
Outros Problemas com Desktops
Há várias razões pelas quais isso pode estar acontecendo.
Portas USB
Tente todas as portas USB 3 disponíveis no seu Desktop (isso se aplica a qualquer porta USB 3 que possa estar na parte traseira do gabinete ou portas USB 3 conectadas na frente diretamente no Gabinete da Torre).
Drivers e BIOS do Desktop
Visite o site do fabricante da Placa-mãe/Computador e atualize os drivers do chipsete BIOSse possível. Recomendamos entrar em contato com o suporte do fabricantediretamente se precisar de ajuda para esses procedimentos.
Outra Solução de Problemas
Se ainda não funcionar após a conclusão da solução de problemas, entre em contato conosco aquipara obter mais ajuda: