Se seu áudio Elgato Game Capture HD funciona no software, mas não na TV de passagem, então algum aspecto de suas Configuraçõesou Instalaçãoprovavelmente está incorreto.
Tente as seguintes etapas para ver se elas ajudam com este problema:
1) Sua TV pode estar configurada para o volume errado.
Solução:Verifique sua TV para garantir que ela esteja configurada para usar o nível de volume correto e não esteja muda.
2) Certifique-se de que está usando um cabo HDMI com sua TV ou Monitor, e não um cabo adaptador HDMI para DVI.
Solução:As conexões DVIsão apenas para vídeo - o áudio não será transmitido. Use um cabo HDMIconectado à sua TV, para que o áudio e o vídeo possam ser transmitidos.
3) O hardware Elgato Gamingpode precisar ser reiniciado.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Gamingdo Macou PC, e da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, conecte tudo novamente.
4) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser reiniciado.
Solução:Feche o software Elgato Game Capture HDe depois abra-o novamente.
5) O cabo HDMIpode estar com defeito.
Solução:Teste o cabo HDMIcom outra fonte de vídeo/áudio (sem usar o hardware Elgato Gaming), para garantir que o volume está funcionando corretamente com sua TV.
Se outra fonte de vídeo também não transmitir áudio para sua TV, pode ser necessário substituir esse cabo HDMI.
Se nenhuma dessas etapas ajudar, entre em contato com o Suporte Técnico Elgatopara solucionar problemas adicionais.
Você pode visitar https://help.elgato.compara relatar seu problema. Avise-nos que você tentou as etapas neste artigo.
Tente as seguintes etapas para ver se elas ajudam com este problema:
1) Sua TV pode estar configurada para o volume errado.
Solução:Verifique sua TV para garantir que ela esteja configurada para usar o nível de volume correto e não esteja muda.
2) Certifique-se de que está usando um cabo HDMI com sua TV ou Monitor, e não um cabo adaptador HDMI para DVI.
Solução:As conexões DVIsão apenas para vídeo - o áudio não será transmitido. Use um cabo HDMIconectado à sua TV, para que o áudio e o vídeo possam ser transmitidos.
3) O hardware Elgato Gamingpode precisar ser reiniciado.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Gamingdo Macou PC, e da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, conecte tudo novamente.
4) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser reiniciado.
Solução:Feche o software Elgato Game Capture HDe depois abra-o novamente.
5) O cabo HDMIpode estar com defeito.
Solução:Teste o cabo HDMIcom outra fonte de vídeo/áudio (sem usar o hardware Elgato Gaming), para garantir que o volume está funcionando corretamente com sua TV.
Se outra fonte de vídeo também não transmitir áudio para sua TV, pode ser necessário substituir esse cabo HDMI.
Se nenhuma dessas etapas ajudar, entre em contato com o Suporte Técnico Elgatopara solucionar problemas adicionais.
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