Se seu hardware Elgato Gamingnão reproduzir áudio no seu computador ou TV passthrough, então algum aspecto de suas Configuraçõesou Instalaçãoprovavelmente está incorreto.
Tente as seguintes etapas para ver se elas ajudam com este problema:
1) Certifique-se de que seu console de jogos está configurado para enviar áudio pelos cabos que você está usando.
Solução:O PlayStation 3 (PS3), Xbox 360e outros consoles de jogos têm várias opções de saída de áudio. Certifique-se de que você selecionou a opção de saída de áudio correta para Elgato Game Capture HDusar.
Ao usar PS3com Elgato Game Capture HD, certifique-se de definir as configurações de Audio Outputpara Audio Input Connector / SCART / AV MULTI
Você pode consultar este artigo para mais detalhes:
http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/settings/audiooutput.html
Ao usar Xbox 360, você pode consultar este artigo:
http://support.xbox.com/en-US/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
Para uma conexão HDMIcom seu Xbox 360, tente estas configurações:
1) Inicie o console Xbox 360sem um disco na bandeja de disco.
2) Vá para Settingse selecione System.
3) Selecione Console Settingse depois selecione Audio.
4) Selecione Digital Outpute depois selecione Digital Stereo
2) Você pode estar usando conexões Component, Composite ou S-Video, mas esqueceu de conectar os cabos de áudio analógico vermelho e branco.
Solução:Certifique-se de que os cabos de Áudio Analógicovermelho e branco estão conectados à sua fonte de vídeo e ao Cabo Adaptador A/Vque está conectado ao Elgato Game Capture HD.
3) Certifique-se de que o software Elgato Game Capture HD não está silenciado.
Solução:Elgato Game Capture HDpossui um botão Muteno canto inferior direito da seção de Captura. Se Muteestiver selecionado, nenhum áudio sairá do seu computador, mas o áudio ainda será reproduzido na sua TV passthrough.
Haverá uma barra vermelha cruzada sobre o botão Mutese o silenciamento estiver ativado:
Ative o som do Elgato Game Capture HDse quiser áudio na TV e no computador ao mesmo tempo. Observe que o áudio que sai do computador estará atrasado em relação ao áudio que sai da TV.
4) O software Elgato Game Capture HD pode ter um nível de Game Audio muito baixo ou silenciado.
Solução:Verifique a seção Game Audiodo software Elgato Game Capture HDpara certificar-se de que o áudio está configurado para usar o nível de volume correto e não está silenciado.
5) Você pode estar usando vídeo HDMI com cabos de áudio analógico, mas a configuração "Analog Audio" está desativada.
Solução:Se você estiver usando um Xbox 360com um cabo HDMIe cabos de Áudio Analógicovermelho e branco, certifique-se de que a configuração "Analog Audio"não esteja desativada.
6) Seu computador pode estar definido para o volume errado.
Solução:Verifique seu computador para garantir que ele esteja configurado para usar o nível de volume correto e não esteja silenciado.
7) Sua TV pode estar definida para o volume errado.
Solução:Verifique sua TV para garantir que ela esteja configurada para usar o nível de volume correto e não esteja silenciada.
8) Certifique-se de que está usando um cabo HDMI com sua TV ou Display, não um cabo adaptador HDMI para DVI.
Solução:Conexões DVIsão apenas vídeo - áudio não será transmitido. Use um cabo HDMIconectado à sua TV para que áudio e vídeo possam ser transmitidos.
9) O hardware Elgato Gamingpode precisar ser reinicializado.
Solução:Desconecte o hardware Elgato Gamingdo Macou PCe da fonte de vídeo. Aguarde um minuto e depois conecte tudo novamente.
10) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser reinicializado.
Solução:Feche o software Elgato Game Capture HDe depois o inicie novamente.
11) Certifique-se de que seu computador atende aos requisitos do sistema para o software Elgato Game Capture HD.
Solução:Consulte estes artigos para os Requisitos do Sistema.
Requisitos do Sistema do Elgato Game Capture HD
Requisitos do Sistema do Elgato Game Capture HD60
12) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser atualizado.
Solução:Use o recurso Check For Updatesno software Elgato Game Capture HDpara baixar a versão mais recente.
Ou, baixe a versão mais recente nesta página:
http://www.gamecapture.com/download
13) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser desinstalado e reinstalado.
Solução:Se você estiver usando Windows, use o Windows Uninstallerpara remover o software Elgato Game Capture HD.
Se você estiver usando um Mac, então exclua o aplicativo Elgato Game Capture HD.
Assim que o software for removido do seu Macou PC, baixe a versão mais recente nesta página:
http://www.gamecapture.com/download
Se nenhuma dessas etapas ajudar, entre em contato com o Suporte Técnico Elgatopara mais troubleshooting.
Você pode visitar http://help.elgato.compara relatar seu problema. Deixe-nos saber que você tentou as etapas deste artigo.