Este guia orientará você sobre as etapas a seguir quando seu Elgato Capture Devicenão estiver capturando áudio de uma fonte conforme esperado.

Todos os Elgato Capture Devicescapturam áudio no formato Estéreo (2.0). O formato de áudio deve serPCM. Outros formatos de áudio, como bitstream, Dolby Digital 5.1, DTS, Dolby Atmos e outros não são suportados.

Conteúdo

• Verificar as Configurações de Áudio no software Game Capture HD ou 4K Capture Utility
• Verificar a Configuração de Áudio do PlayStation 4/Pro
• Verificar a Configuração de Áudio do PlayStation 5
• Verificar a Configuração de Áudio do Nintendo Switch
• Verificar a Configuração de Áudio do Xbox One/S/X
• Verificar a Configuração de Áudio do PC
• Selecionar Captura de Áudio HDMI ou Analógica para Game Capture HD60 S/HD60 S+
• Selecionar Captura de Áudio Line-in Analógico para Game Capture HD60 Pro/4K60 Pro
• Nenhum Som do Jogo no OBS Studio

Verificar as Configurações de Áudio no software Game Capture HD ou 4K Capture Utility

Verifique se a visualização de áudio não está silenciada e se a saída de áudio do computador não está baixa ou silenciada

Abra o software Game Capture HDou 4K Capture Utilitypara verificar os níveis de áudio. Se o áudio estiver sendo capturado, as barras de áudio do jogo se moverão de acordo com o jogo e o áudio pode ser monitorado.

Se nenhum som de visualização for ouvido, a visualização pode estar silenciada.

Clique no botão do alto-falante para dessilenciar a visualização.

Se nenhum áudio for ouvido através da visualização, mesmo que as barras do monitor de áudio estejam se movendo

1. Certifique-se de que a saída de som do computador não está baixa ou silenciada.

2. No Game Capture Software, certifique-se de que o disco de som do jogo não está muito baixo.

Nível de som de áudio analógico

Tanto o software Game Capture HDquanto 4K Capture Utilitysuportam captura de áudio analógico de dispositivos de captura específicos. O nível de áudio analógico pode ser alterado nas configurações do software.

Certifique-se de que o nível de Áudio Analógico não está muito baixo.

Verificar a Configuração de Áudio do PlayStation 4/Pro

Desconecte o fone de ouvido do controle PlayStation 4

O PlayStation 4 não emitirá som via HDMI se fones de ouvido estiverem conectados ao controle PlayStation 4.

Desconecte os fones de ouvido do controle e o PlayStation 4 emitirá som para a placa de captura.

Para usar fones de ouvido com o controle PlayStation 5, foi desenvolvido um cabo especial chamado ElgatoChat Link. Saiba mais sobre como usar Elgato Chat Linkaqui.

Defina PlayStation 4 para saída de PCM estéreo

Elgato Game Capture devicescapturam áudio no formato estéreo (2.0). Certifique-se de que o PlayStation 4 está configurado para sair Linear PCM.

1. Selecione Som e Tela

2. Abra Configurações de Saída de Áudio

3. Abra Formato de Áudio (Prioridade).

4. Em seguida, selecione PCM Linear.

Verificar a Configuração de Áudio do PlayStation 5

Desconecte o fone de ouvido do controle PlayStation 5

O PlayStation 5 não emitirá som via HDMI se fones de ouvido estiverem conectados ao controle PlayStation 5.

Desconecte os fones de ouvido do controle e o PlayStation 5 emitirá som para a placa de captura.

Para usar fones de ouvido com o controle PlayStation 4, foi desenvolvido um cabo especial chamado ElgatoChat Link. Saiba mais sobre como usar Elgato Chat Linkaqui.

Defina PlayStation 5 para saída de PCM estéreo

Elgato Game Capture devicescapturam áudio no formato estéreo (2.0). Certifique-se de que o PlayStation 5 está configurado para sair Linear PCM.

1. Selecione Som e Tela

2. Abra Configurações de Saída de Áudio

3. Abra Formato de Áudio (Prioridade).

4. Em seguida, selecione PCM Linear.

Verificar a Configuração de Áudio do Nintendo Switch

Defina a saída de som do Nintendo Switch para estéreo

O Nintendo Switch permite que os usuários alterem as configurações de áudio independentemente do que o dispositivo de captura/exibição é capaz de fazer. Se o Nintendo Switch estiver configurado para modo Surround, alguns sons não serão capturados corretamente pelos Elgato Game Capture devices.

1. No Menu HOME, selecione Configurações do Sistema.

2. Desloque o menu no lado esquerdo da tela e selecione Configurações de TV.

3. Selecione Som de TV. Isso pode ser definido como:

• Automático
• Som Envolvente
• Estéreo
• Mono

Se a configuração estiver em automático e alguns sons não forem capturados corretamente,selecione manualmente Estéreo.

Usar fones de ouvido com Nintendo Switch enquanto acoplado

Semelhante ao PlayStation 4, o Nintendo Switch não emitirá som do jogo via HDMI se fones de ouvido estiverem conectados à porta de fone de ouvido.

Para capturar som do jogo via HDMI, desconecte os fones de ouvido conectados à porta de fone de ouvido do Switch.

O uso de fones de ouvido e a captura de áudio do jogo podem ser feitos usando o cabo Elgato Chat Link. Saiba mais sobre Chat Linkaqui.

Verificar a Configuração de Áudio do Xbox One/S/X

Defina Xbox One para sair de som Estéreo

Verifique novamente se o Xbox One está emitindo o formato de áudio correto. O Xbox One tentará detectar o formato de saída de áudio correto.

Elgato Game Capture devicescapturam formato de áudio PCM Estéreo.

1. Pressione o botão Xboxpara abrir o guia e selecione Sistema> Configurações > Geral > Volume e saída de áudio.ne

2. Em Áudio do Alto-falante, selecione Áudio HDMI

3. selecione Estéreo descomprimido.

Verificar a Configuração de Áudio do PC

Para gravar áudio de um PC, o PC precisa emitir som pela saída HDMI da placa gráfica. Por padrão, um PC só pode emitir áudio para uma fonte por vez.

Para resolver este problema, uma ferramenta chamada Elgato Sound Captureestá disponível. Elgato Sound Capturecapturará e dividirá o áudio do PC pela saída HDMI do PC e para uma segunda saída, como fones de ouvido.

Saiba mais sobre como usar Elgato Sound Capturepara gravação de jogos em PC aqui.

Selecionar Captura de Áudio HDMI ou Analógica para Game Capture HD60 S/HD60 S+

Elgato Game Capture devices, como HD60 Se HD60 S+possuem portas de entrada de áudio analógico. Esses dispositivos podem capturar som via HDMI ou pela porta analógica.

Se nenhum áudio estiver sendo capturado pelo dispositivo, a fonte de captura de áudio incorreta pode estar selecionada.

Alternar entre captura de áudio HDMI ou analógica

1. Abra o software Elgato 4K Capture Utility.

2. Clique na roda de configurações no canto superior direito da 4K Capture Utilitypara abrir as Configurações.

3. Clique na guia Dispositivo.

4. No menu suspenso Entrada de Áudio, selecione a entrada de áudio correta:

Ao usar Elgato Chat Linkou uma entrada analógica diferente, selecione Áudio Analógico.

Ao capturar som via HDMI, selecione Áudio HDMI.

Selecionar Captura de Áudio Line-in Analógico para Game Capture HD60 Pro/4K60 Pro

O software Game Capture HD pode capturar o som line-in analógico de um PC desktop ao usar os cartuchos de captura Game Capture HD60 Pro ou Game Capture 4K60 Pro (MK.1).

Isso é necessário ao usar o cabo Chat Link. Saiba como usar Chat Link com Game Capture HD60 Pro aqui.

Para selecionar Line-in Analógico no software Game Capture HD:

1. Abra as Configurações do Dispositivo(ícone de martelo/chave inglesa no menu do dispositivo no lado direito do aplicativo).

2. Na guia Captura, encontre a configuração Entrada de Áudio.

3. Altere a Entrada de Áudio de Áudio HDMI (Game Capture HD60 Pro)para ÁudioLine-in.

4. Clique no botão OK.

Nenhum Som do Jogo no OBS Studio

OBS Studio - Windows

O OBS Studio capturará áudio de um Elgato Capture deviceautomaticamente quando adicionado a uma cena. Se o áudio não for capturado conforme esperado, tente estas etapas:

Certifique-se de que a entrada de áudio correta está selecionada para o Dispositivo de Captura de Jogo, HDMIou Analógica.

Selecione manualmente o dispositivo de áudio da placa de captura abrindo as propriedades da placa de captura no OBS Studio, role até o final das propriedades, marque a caixa Usar Dispositivo de Áudio Personalizadoe selecione a placa de captura no menu suspenso.

OBS Studio - macOS

Ao usar Cam Link 4Kou Game Capture HD60 S+no OBS Studio no macOS, a captura de áudio precisa ser definida manualmente. O áudio não é capturado automaticamente a partir de dispositivos de captura como no OBS Studio para Windows.

Para capturar vídeo, adicione o dispositivo de captura normalmente.

Para capturar áudio:

1. Clique com o botão direito dentro da caixa de fontes e selecione Captura de Entrada de Áudio.

2. Dê um nome à Captura de Entrada de Áudio.

3. No menu suspenso Dispositivo, selecione Cam Link 4Kou Game Capture HD60 S+.

4. Em seguida, clique em ok.

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