Observação:EpocCam não está mais disponível para nova compra e não haverá mais atualizações ou desenvolvimento. Se você já adquiriu o aplicativo, ele pode ser baixado novamente no Histórico de Compras, desde que você esteja conectado à Apple ID que fez a compra. Ainda estamos felizes em fornecer assistência para solução de problemas, se necessário.
Se EpocCam não está funcionando como esperado, tente as etapas gerais de solução de problemas abaixo.
Informações Adicionais de Solução de Problemas
Para solução de problemas adicional, clique nos links abaixo.
- Guia de Instalação do Windows
- Guia de Instalação do macOS
- Requisitos do Sistema
- Não tenho WiFi disponível. Posso conectá-lo com um cabo USB?
- Como desinstalar EpocCam
- Não conectando a um computador via WiFi
- Corrigindo Problemas de Qualidade de Vídeo
- Resolvendo Problemas de Desempenho de Vídeo
- Vídeo exibido em proporção 4:3 ou quadrada
- Por que EpocCam é incompatível com FaceTime e Photobooth no macOS 10.14 Mojave e 10.15 Catalina?
- EpocCam Viewer no Windows exibe erro "Couldn't bind moniker to filter object! hr=0x80070005"
macOS
1) Abra Activity Monitor
2) Destaque "Camera Hub" e escolha o ícone "X" na parte superior da janela para Forçar Encerramento.
3) Abra Camera Hub e tente se conectar ao EpocCam novamente.
Windows (Sem fio)
Se o serviço Bonjour não estiver em execução, EpocCam não se conectará sem fio.
1) Baixe a versão mais recente de Camera Hub.
2) Usando o Menu Iniciar do Windows, digite Serviços e abra o aplicativo Serviços.
3) Na lista de serviços, role para baixo e encontre o serviço chamado Bonjour Service
Observação: Pressionar B no teclado o levará imediatamente aos serviços com nomes que começam com B.
4) Clique com o botão direito em Bonjour Servicee selecione Propriedades.
5) Certifique-se de que está configurado para Automáticoou Automático (Inicialização Atrasada)em Tipo de inicialização.
6) Se o serviço não estiver em execução, pressione Iniciar. Em seguida, selecione OK.
7) Com o serviço Bonjour em execução, verifique se EpocCam está selecionado no Camera Hub.
Windows (Cabeado)
1) Baixe a versão mais recente de Camera Hub.
2) Instale Apple Devices na Windows Store.
3) Reinicie o PC após instalar Apple Devices.
4) Se você tiver várias câmeras, verifique se EpocCam está selecionado no Camera Hub.
Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar através do widget à direita.