Placas de captura externas compatíveis com o Elgato Studio Software requerem uma conexão USB 3.0 ou superior (varia por dispositivo) ao computador. Este artigo pode ajudar a resolver erros de USB como o mostrado na imagem abaixo.
Os dispositivos Elgato cobertos neste artigo incluem o seguinte. :
- Cam Link 4K (Requisitos do Sistema)
- Game Capture HD60 S+ (Requisitos do Sistema)
- Game Capture Neo (Requisitos do Sistema)
- Game Capture HD60 X (Requisitos do Sistema)
- Game Capture 4K X (Requisitos do Sistema)
- Game Capture 4K S (Requisitos do Sistema)
Solução de Problemas
- É recomendado fazer uma conexão direta. Para teste, remova qualquer adaptador, hub ou dock se possível.
- Confirme que a porta USB atende ou excede os requisitos da placa de captura.
- Tente outra porta USB e um cabo certificado.
- Para fins de teste, remova todos os dispositivos USB do computador, exceto o mouse, teclado e o dispositivo Elgato. Em seguida, reinicie o computador e faça o teste sem reconectar os outros dispositivos. O problema continua?
- Certifique-se de que o chipset do computador e os drivers USB estão atualizados. Para obter assistência, entre em contato com o fabricante do computador ou da placa-mãe.
- Teste em um computador diferente para identificar a causa.
Se precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio do widget à direita.