Ajustes de Navegador & Rede

• Desative seu VPN: Redes privadas virtuais podem ocasionalmente acionar bloqueios de firewall em nosso portal de login. Certifique-se de não estar usando uma ao fazer login.
• Desative bloqueadores: Desative temporariamente quaisquer bloqueadores de anúncios e pop-ups ativos, pois eles podem restringir acidentalmente scripts seguros.
• Use o Modo Anônimo: Abra uma janela privada ou anônima para tentar fazer login, o que ignora completamente dados de sessão antigos e corrompidos.
• Limpe os cookies do navegador: Apague seu histórico salvo e cookies para corrigir loops de login travados.
• Tente um navegador diferente: Teste fazer login através de um aplicativo de navegador completamente diferente para isolar o problema.
• Troque de rede: Sua rede local pode ter restrições de segurança. Tente uma conexão de internet completamente diferente, como um hotspot móvel.

Segurança & Redefinição de Senha

• Verifique seu antivírus: Revise a segurança do seu sistema local ou os logs do antivírus para confirmar que nossos domínios de loja não estão sendo restringidos.
• Redefina sua senha: Use o link "Esqueceu a Senha" na página de login para atualizar seus tokens de autenticação e limpar detalhes antigos.

Ainda está tendo problemas para entrar?

Se suas tentativas de login continuarem falhando após seguir estas etapas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente com as informações abaixo: 

• Uma descrição ou capturas de tela de quaisquer mensagens de erro específicas ou pop-ups encontrados.
• Qualquer contexto ou detalhes adicionais sobre as configurações do dispositivo que você testou.