Precisa atualizar para onde seu pacote está indo? Revise as opções abaixo para ver como lidar com seu envio se o endereço foi inserido incorretamente.
Política Importante de Endereço: Uma vez que um pedido foi enviado, nosso sistema automatizado de atendimento o processa imediatamente para minimizar os tempos de trânsito.
Devido a essa velocidade de rastreamento, não podemos alterar ou mudar o endereço de entrega de um pedido após ele ter sido feito.
OPÇÃO 1: CANCELE SEU PEDIDO ANTES DO ENVIO
Se o seu pedido ainda não entrou na fase de preparação física em nosso armazém, você pode ter uma breve janela para cancelar o pedido completamente. Isso permitirá que você faça um novo pedido usando o endereço de destino correto.
OPÇÃO 2: DEVOLVA O ITEM PARA REEMBOLSO
Se o seu pedido já estiver embalado ou em trânsito, ele não poderá mais ser cancelado ou interceptado. Assim que o pacote chegar ao endereço de destino original, você precisará configurar uma devolução padrão através do nosso portal para receber seu reembolso.
PRECISA DE MAIS ASSISTÊNCIA?
Se você se encontrar em uma situação de entrega única ou tiver perguntas específicas de segurança sobre um envio futuro, nossa equipe de suporte ao cliente pode ser capaz de fornecer soluções alternativas. Por favor, inicie nosso widget de chat de suporte ao vivo para começar!