Este guia irá orientá-lo através de etapas a tomar quando o seu Elgato Capture Devicenão estiver capturando som de uma fonte conforme esperado.

Todos os Elgato Capture Devicescapturam som no formato Stereo (2.0). O formato de som deve serPCM. Outros formatos de som, como bitstream, Dolby Digital 5.1, DTS, Dolby Atmos e outros não são suportados.

Conteúdo

• Verificar as Definições de Áudio no software Game Capture HD ou 4K Capture Utility
• Verificar a Configuração de Áudio da PlayStation 4/Pro
• Verificar a Configuração de Áudio da PlayStation 5
• Verificar a Configuração de Áudio da Nintendo Switch
• Verificar a Configuração de Áudio da Xbox One/S/X
• Verificar a Configuração de Áudio do PC
• Selecionar Captura de Áudio HDMI ou Analógico para Game Capture HD60 S/HD60 S+
• Selecionar Captura de Áudio Analógico Line-in para Game Capture HD60 Pro/4K60 Pro
• Sem Som do Jogo no OBS Studio

Verificar as Definições de Áudio no software Game Capture HD ou 4K Capture Utility

Verificar se o áudio de pré-visualização está sem som, e se a saída de áudio do computador não está baixa ou sem som

Abra o software Game Capture HDou 4K Capture Utilitypara verificar os níveis de áudio. Se o áudio está a ser capturado, as barras de áudio do jogo irão mover-se de acordo com o jogo, e o áudio pode ser monitorizado.

Se nenhum som de pré-visualização for ouvido, a pré-visualização pode estar sem som.

Clique no botão do altifalante para ativar o som da pré-visualização.

Se nenhum áudio for ouvido através da pré-visualização mesmo que as barras de monitorização de áudio se movam

1. Certifique-se de que a saída de som do computador não está baixa ou sem som.

2. No Game Capture Software, certifique-se de que o controlo de som do jogo não está definido muito baixo.

Nível de som de áudio analógico

Tanto o software Game Capture HDcomo a 4K Capture Utilitysuportam captura de áudio analógico de dispositivos de captura específicos. O nível de áudio analógico pode ser alterado nas definições do software.

Certifique-se de que o nível de Áudio Analógico não está definido muito baixo.

Verificar a Configuração de Áudio da PlayStation 4/Pro

Desconecte o auricular do comando da PlayStation 4

A PlayStation 4 não irá enviar som através de HDMI se os auriculares estiverem ligados ao comando da PlayStation 4.

Desconecte os auriculares do comando e a PlayStation 4 irá enviar som para a placa de captura.

Para utilizar auriculares com o comando da PlayStation 5, foi desenvolvido um cabo especial chamado ElgatoChat Link. Saiba mais sobre como utilizar Elgato Chat Linkaqui.

Configure a PlayStation 4 para enviar áudio estéreo PCM

Elgato Game Capture devicescapturam som em formato estéreo (2.0). Certifique-se de que a PlayStation 4 está configurada para enviar Linear PCM.

1. Selecione Som e Ecrã

2. Abra Definições de Saída de Áudio

3. Abra Formato de Áudio (Prioridade).

4. Em seguida, selecione Linear PCM.

Verificar a Configuração de Áudio da PlayStation 5

Desconecte o auricular do comando da PlayStation 5

A PlayStation 5 não irá enviar som através de HDMI se os auriculares estiverem ligados ao comando da PlayStation 5.

Desconecte os auriculares do comando e a PlayStation 5 irá enviar som para a placa de captura.

Para utilizar auriculares com o comando da PlayStation 4, foi desenvolvido um cabo especial chamado ElgatoChat Link. Saiba mais sobre como utilizar Elgato Chat Linkaqui.

Configure a PlayStation 5 para enviar áudio estéreo PCM

Elgato Game Capture devicescapturam som em formato estéreo (2.0). Certifique-se de que a PlayStation 5 está configurada para enviar Linear PCM.

1. Selecione Som e Ecrã

2. Abra Definições de Saída de Áudio

3. Abra Formato de Áudio (Prioridade).

4. Em seguida, selecione Linear PCM.

Verificar a Configuração de Áudio da Nintendo Switch

Configure a saída de som da Nintendo Switch para estéreo

A Nintendo Switch permite que os utilizadores alterem as definições de áudio independentemente do que o dispositivo de captura/ecrã é capaz de fazer. Se a Nintendo Switch estiver definida para modo Surround, alguns sons não serão capturados corretamente pelo Elgato Game Capture devices.

1. A partir do menu HOME, selecione Definições do Sistema.

2. Desça o menu no lado esquerdo do ecrã e selecione Definições de TV.

3. Selecione Som da TV. Isto pode ser definido como:

• Automático
• Som Envolvente
• Estéreo
• Mono

Se a definição está em automático e alguns sons não são capturados corretamente,selecione manualmente Estéreo.

Utilizar auriculares com Nintendo Switch enquanto está acoplada

Tal como a PlayStation 4, a Nintendo Switch não irá enviar som do jogo através de HDMI se os auriculares estiverem ligados à porta de auriculares.

Para capturar som do jogo via HDMI, desconecte os auriculares ligados à porta de auriculares da Switch.

A utilização de auriculares e a captura de áudio do jogo podem ser feitas utilizando o cabo Elgato Chat Link. Saiba mais sobre Chat linkaqui.

Verificar a Configuração de Áudio da Xbox One/S/X

Configure a Xbox One para enviar som Estéreo

Verifique novamente se a Xbox One está a enviar o formato de áudio correto. A Xbox One irá tentar detetar o formato de saída de áudio correto.

Elgato Game Capture devicescapturam formato de áudio Estéreo PCM.

1. Prima o botão Xboxpara abrir o guia, depois selecione Sistema> Definições > Geral > Volume e saída de áudio.ne

2. Em Áudio do altifalante, selecione Áudio HDMI

3. selecione Estéreo não comprimido.

Verificar a Configuração de Áudio do PC

Para gravar áudio de um PC, o PC precisa de enviar som através da saída HDMI da placa gráfica. Por padrão, um PC só pode enviar áudio para uma fonte de cada vez.

Para resolver este problema, está disponível uma ferramenta chamada Elgato Sound Capture. Elgato Sound Captureirá capturar e dividir o áudio do PC através da saída HDMI do PC, e para uma segunda saída tal como auriculares.

Saiba mais sobre como utilizar Elgato Sound Capturepara gravação de jogos de PC aqui.

Selecionar Captura de Áudio HDMI ou Analógico para Game Capture HD60 S/HD60 S+

Dispositivos Elgato Game Capture como o HD60 Se HD60 S+têm portas de entrada de áudio analógico. Estes dispositivos podem capturar som através de HDMI ou da porta analógica.

Se nenhum áudio estiver a ser capturado pelo dispositivo, a fonte de captura de áudio incorreta pode estar selecionada.

Alternar entre captura de áudio HDMI ou analógico

1. Abra o software Elgato 4K Capture Utility.

2. Clique na roda de definições no canto superior direito da 4K Capture Utilitypara abrir as Definições.

3. Clique no separador Dispositivo.

4. A partir do menu pendente Entrada de Áudio, selecione a entrada de áudio correta:

Quando utilizar Elgato Chat Linkou uma entrada analógica diferente, selecione Áudio Analógico.

Quando capturar som via HDMI, selecione Áudio HDMI.

Selecionar Captura de Áudio Analógico Line-in para Game Capture HD60 Pro/4K60 Pro

O software Game Capture HD pode capturar o som da linha de entrada analógica de um PC de secretária quando utiliza as placas de captura Game Capture HD60 Pro ou Game Capture 4K60 Pro (MK.1).

Isto é necessário ao utilizar o cabo Chat Link. Saiba como utilizar Chat link com Game Capture HD60 Pro aqui.

Para selecionar Línea de Entrada Analógica no software Game Capture HD:

1. Abra as Definições do Dispositivo(ícone de martelo/chave inglesa no menu do dispositivo no lado direito da aplicação).

2. No separador Captura, localize a definição de Entrada de Áudio.

3. Mude a Entrada de Áudio de Áudio HDMI (Game Capture HD60 Pro)para Línea de EntradaÁudio.

4. Clique no botão OK.

Sem Som do Jogo no OBS Studio

OBS Studio - Windows

O OBS Studio irá capturar áudio de um Elgato Capture deviceautomaticamente quando é adicionado a uma cena. Se o áudio não estiver a ser capturado conforme esperado, tente estes passos:

Certifique-se de que a entrada de áudio correta está selecionada para o Dispositivo de Captura do Jogo, HDMIou Analógico.

Selecione manualmente o dispositivo de áudio da placa de captura abrindo as propriedades da placa de captura no OBS Studio, desça até ao final das propriedades, marque a caixa Utilizar Dispositivo de Áudio Personalizadoe depois a partir do menu pendente selecione a placa de captura.

OBS Studio - macOS

Ao utilizar Cam Link 4Kou Game Capture HD60 S+no OBS Studio no macOS, a captura de áudio precisa de ser definida manualmente. O áudio não é capturado a partir de dispositivos de captura automaticamente como no OBS Studio para Windows.

Para capturar vídeo, adicione o dispositivo de captura normalmente.

Para capturar áudio:

1. Clique com o botão direito dentro da caixa de fontes e selecione Captura de Entrada de Áudio.

2. Dê um nome à Captura de Entrada de Áudio.

3. A partir do menu pendente Dispositivo, selecione Cam Link 4Kou Game Capture HD60 S+.

4. Em seguida, clique em ok.

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