Nota:O EpocCam deixou de estar disponível para nova compra e não terá mais atualizações ou desenvolvimento. Se já comprou a app, pode transferi-la novamente do Histórico de Compras, desde que esteja ligado à Apple ID que realizou a compra. Ainda estamos felizes em fornecer assistência para resolução de problemas, se necessário.
Se o EpocCam não funcionar como esperado, tente os seguintes passos gerais de resolução de problemas.
Informações de Resolução de Problemas Adicionais
Para resolução de problemas adicional, clique nas ligações abaixo.
- Guia de Configuração do Windows
- Guia de Configuração do macOS
- Requisitos do Sistema
- Não tenho WiFi disponível. Posso ligá-lo com um cabo USB?
- Como desinstalar o EpocCam
- Não se liga a um computador através de WiFi
- Resolução de Problemas de Qualidade de Vídeo
- Resolução de Problemas de Desempenho de Vídeo
- O vídeo apresenta proporção de aspecto 4:3 ou quadrada
- Por que o EpocCam é incompatível com FaceTime e Photobooth no macOS 10.14 Mojave e 10.15 Catalina?
- O EpocCam Viewer no Windows apresenta o erro "Couldn't bind moniker to filter object! hr=0x80070005"
macOS
1) Abra o Activity Monitor
2) Selecione "Camera Hub" e escolha o ícone "X" no topo da janela para Forçar Saída.
3) Abra o Camera Hub e tente ligar-se ao EpocCam novamente.
Windows (Sem Fios)
Se o serviço Bonjour não estiver em execução, o EpocCam não se ligará sem fios.
1) Transfira a versão mais recente do Camera Hub.
2) Usando o Menu Iniciar do Windows, escreva Serviços e abra a app Serviços.
3) Na lista de serviços, desloque-se para baixo e procure o serviço designado Serviço Bonjour
Nota: Premir B no teclado irá imediatamente para os serviços cujos nomes começam com B.
4) Clique com o botão direito do rato no Serviço Bonjoure selecione Propriedades.
5) Certifique-se de que está definido para Automáticoou Automático (Início Adiado)no Tipo de Início.
6) Se o serviço não estiver em execução, prima Iniciar. Em seguida, selecione OK.
7) Com o serviço Bonjour em execução, verifique se o EpocCam está selecionado dentro do Camera Hub.
Windows (Com Fios)
1) Transfira a versão mais recente do Camera Hub.
2) Instale Apple Devices a partir da Windows Store.
3) Reinicie o seu PC após instalar Apple Devices.
4) Se tiver várias câmaras, verifique se o EpocCam está selecionado dentro do Camera Hub.
Se necessitar de assistência, não hesite em contacte-nos através do widget à direita.