Если видео с Elgato Game Capture HD отображается на телевизоре сквозного видеосигнала, но не отображается в программе Elgato Game Capture HD, то некоторые параметры ваших Settingsили Setupвероятно установлены неправильно.
Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:
1) Убедитесь, что кабель USB подключен к оборудованию Elgato Gaming и вашему компьютеру.
Решение:Проверьте соединения на обоих концах кабеля USB 2.0и убедитесь, что кабель подключен к вашему компьютеру, а не к USB портудругого устройства или USB адаптеру питания.
2) Оборудованию Elgato Gamingможет потребоваться перезагрузка.
Решение:Отключите оборудование Elgato Gamingот Macили PCи источника видео. Подождите минуту, а затем подключите всё заново.
3) Программе Elgato Game Capture HDможет потребоваться перезагрузка.
Решение:Закройте программу Elgato Game Capture HDи запустите её снова.
4) Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Решение:Посмотрите эти статьи для системных требований.
Системные требования Elgato Game Capture HD
Системные требования Elgato Game Capture HD60
5) Программу Elgato Game Capture HDможет потребоваться обновить.
Решение:Используйте функцию Check For Updatesв программе Elgato Game Capture HD, чтобы загрузить последнюю версию.
Или загрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
6) Программу Elgato Game Capture HDможет потребоваться удалить и установить заново.
Решение:Если вы используете Windows, используйте Windows Uninstallerдля удаления программы Elgato Game Capture HD.
Если вы используете Mac, то удалите приложение Elgato Game Capture HD.
После удаления программного обеспечения на Macили PCиспользуйте функцию Check For Updatesв программе Elgato Game Capture HD, чтобы загрузить последнюю версию.
Или загрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
7) В программе Elgato Game Capture HDможет быть выбран неправильный вход.
Решение:Нажмите кнопку Settingsв разделе Deviceпрограммы Elgato Game Capture HD.
На кнопке Settingsесть значок молотка и гаечного ключа.
Еще раз проверьте, что выбран правильный Input:
Composite
S-Video
Component
HDMI
Если эти шаги не помогли, обратитесь в Elgato Technical Supportдля дальнейшей диагностики.
Вы можете посетить https://help.elgato.comи сообщить о вашей проблеме. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы попробовали выполнить шаги из этой статьи.