Следующая статья содержит некоторые действия по устранению неполадок для случаев, когда вы получаете сообщение об ошибке с текстом "USB 3 требуется для этого устройства".
Некоторые устройства Elgato Capture, использующие USB 3.0:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
При подключении этих устройств к порту USB 3 на компьютере Windows 10 в редких случаях вы можете получить это сообщение об ошибке.
Пример показан ниже:
Ноутбуки: Неправильные параметры конфиденциальности
Параметры конфиденциальности в системе Windows 10 могут потребовать настройки для камеры и микрофона, чтобы устройства работали должным образом.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со следующей статьей.
Другие проблемы с ноутбуком
Существует несколько причин, по которым это может происходить.
USB-порты
Попробуйте все доступные порты USB 3 на вашем ноутбуке.
Питание ноутбука
Убедитесь, что ваш ноутбук подключен к кабелю питания при использовании устройства Elgato Capture.
Адаптер USB-C
Более новые ноутбуки Windows 10 имеют порты USB-C, которые могут предоставить доступ к другому корневому концентратору USB 3/3.1. Это может помочь в некоторых случаях, когда вы получаете сообщение об ошибке, требующей USB 3, как показано на скриншоте выше.
В этом случае адаптер можно использовать для преобразования USB-C в порт USB-A, чтобы можно было подключить исходный кабель к устройству.
Пример такого адаптера можно найти здесь:
Кабель USB-C
Может использоваться кабель USB-C к USB-C. В большинстве случаев такие кабели подходят и создают физическое соединение с Elgato Game Capture HD60 Sили Elgato Game Capture HD60 S+, но оказывается, что в большинстве случаев это просто кабели для зарядки, обеспечивающие скорость USB 2 и не предоставляющие необходимые данные и питание для наших устройств. В этом случае обратитесь к адаптеру, указанному выше.
USB-концентратор
Чтобы исключить, что это проблема с питанием, вы также можете попробовать подключить к ноутбуку внешний USB 3 концентратор с питанием, чтобы проверить, будет ли устройство Elgato Captureраспознано корректно.
Пример такого концентратора можно найти здесь:
Драйверы и BIOS ноутбука
Посетите веб-сайт производителя ноутбука и обновите драйверы набора микросхеми Bios, если это возможно. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки производителянапрямую, если потребуется помощь при выполнении этих процедур.
Настольные компьютеры: Неправильные параметры конфиденциальности
Параметры конфиденциальности в системе Windows 10 могут потребовать настройки для камеры и микрофона, чтобы устройства работали должным образом.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со следующей статьей.
Другие проблемы с настольным компьютером
Существует несколько причин, по которым это может происходить.
USB-порты
Попробуйте все доступные порты USB 3 на вашем настольном компьютере (это касается любых портов USB 3, которые могут находиться на задней панели корпуса или портов USB 3, подключенных на передней части корпуса компьютера).
Драйверы и BIOS настольного компьютера
Посетите веб-сайт производителя материнской платы/компьютера и обновите драйверы набора микросхеми Bios, если это возможно. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки производителянапрямую, если потребуется помощь при выполнении этих процедур.
Прочие действия по устранению неполадок
Если проблема не исчезла после выполнения описанных выше действий, пожалуйста, свяжитесь с нами здесьдля получения дополнительной помощи: