Если видео вашего Elgato Game Capture HD не отображается в программном обеспечении или на телевизоре с проходом сигнала, то некоторые аспекты ваших Параметровили Настройкивероятно установлены неправильно.
Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы проверить, помогут ли они решить эту проблему:
1) Убедитесь, что кабель USB подключен к оборудованию Elgato Gaming и вашему компьютеру.
Решение:Проверьте соединения на обоих концах кабеля USB и убедитесь, что кабель подключен к вашему компьютеру, а не к разъему USBна другом устройстве или к адаптеру питания USB.
2) Ваш телевизор может быть установлен на неправильный вход.
Решение:Проверьте на телевизоре, чтобы убедиться, что телевизор установлен на правильный вход.
Посмотрите название или номер порта HDMI, к которому подключен ваш кабель HDMI, а затем выберите соответствующий вариант в интерфейсе входателевизора.
3) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет иметь неправильно выбранный вход.
Решение:Нажмите кнопку Параметрыв разделе Устройствопрограммы Elgato Game Capture HD.
На кнопке Параметрыесть значок молотка и гаечного ключа.
Еще раз проверьте, что выбран правильный вход:
Композитный
S-видео
Компонентный
HDMI
4) На вашей PS4 может быть включена защита HDCP.
Перед настройкой убедитесь, что вы подключаете свою PlayStation 4напрямую к вашему телевизору или дисплеючерез HDMI, без использования оборудования Elgato Gaming .
Затем перейдите в раздел Параметры >Системаинтерфейса PlayStation 4и отключите Включить HDCP.
После этого вы можете использовать свою PlayStation 4с оборудованием Elgato Gaming .
5) Ваш телевизор может не поддерживать текущее видеоразрешение, которое выводит ваша консоль.
Решение:Проверьте, может ли ваш телевизор поддерживать сигналы 1080p, 1080iили 720p.
Если ваш телевизор не поддерживает все разрешения, измените выходное разрешение вашей консоли в соответствии с максимальным разрешением вашего телевизора.
6) Оборудованию Elgato Gamingможет потребоваться сброс.
Решение:Отключите оборудование Elgato Game Capture HDот Macили ПКи источника видео. Подождите минуту, а затем подключите все снова.
7) Программному обеспечению Elgato Game Capture HDможет потребоваться сброс.
Решение:Закройте программное обеспечение Elgato Game Capture HDи затем запустите его снова.
8) Кабель HDMIможет быть неисправен.
Решение:Проверьте кабель HDMIс другим источником видео (без использования оборудования Elgato Gaming), чтобы убедиться, что он работает правильно с вашим телевизором.
Если другой источник видео также не выводит видео на ваш телевизор, то вам может потребоваться заменить этот кабель HDMI.
9) Кабель HDMIможет быть однонаправленным.
Решение:Elgato Game Capture HDпоставляется с двунаправленным кабелем HDMI. Это типичный кабель HDMI, который можно подключать в любом направлении.
Некоторые кабели HDMI, особенно те, которые имеют большую длину, могут быть однонаправленными. Это означает, что они могут быть подключены только одним способом.
Если вы намерены использовать однонаправленный кабель HDMIс оборудованием Elgato Gaming, пожалуйста, убедитесь, что он подключен правильно в соответствии с маркировкой на обоих концах кабеля.
10) Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Решение:См. эти статьи для системных требований.
Системные требования Elgato Game Capture HD
Системные требования Elgato Game Capture HD60
11) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребоваться обновить.
Решение:Используйте функцию Проверить обновленияв программном обеспечении Elgato Game Capture HD, чтобы загрузить последнюю версию.
Или загрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
12) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребоваться удалить и переустановить.
Решение:Если вы используете Windows, используйте средство удаления Windowsдля удаления программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Если вы используете Mac, то удалите приложение Elgato Game Capture HD.
После удаления программного обеспечения на вашем Macили ПКзагрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
Если ни один из этих шагов не помогает, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Elgatoдля дальнейшего устранения неполадок.
Вы можете посетить http://help.elgato.com, чтобы сообщить о своей проблеме. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы выполнили шаги из этой статьи.
Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы проверить, помогут ли они решить эту проблему:
1) Убедитесь, что кабель USB подключен к оборудованию Elgato Gaming и вашему компьютеру.
Решение:Проверьте соединения на обоих концах кабеля USB и убедитесь, что кабель подключен к вашему компьютеру, а не к разъему USBна другом устройстве или к адаптеру питания USB.
2) Ваш телевизор может быть установлен на неправильный вход.
Решение:Проверьте на телевизоре, чтобы убедиться, что телевизор установлен на правильный вход.
Посмотрите название или номер порта HDMI, к которому подключен ваш кабель HDMI, а затем выберите соответствующий вариант в интерфейсе входателевизора.
3) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет иметь неправильно выбранный вход.
Решение:Нажмите кнопку Параметрыв разделе Устройствопрограммы Elgato Game Capture HD.
На кнопке Параметрыесть значок молотка и гаечного ключа.
Еще раз проверьте, что выбран правильный вход:
Композитный
S-видео
Компонентный
HDMI
4) На вашей PS4 может быть включена защита HDCP.
Перед настройкой убедитесь, что вы подключаете свою PlayStation 4напрямую к вашему телевизору или дисплеючерез HDMI, без использования оборудования Elgato Gaming .
Затем перейдите в раздел Параметры >Системаинтерфейса PlayStation 4и отключите Включить HDCP.
После этого вы можете использовать свою PlayStation 4с оборудованием Elgato Gaming .
Если вы не отключите HDCP, видео на вашем телевизоре и в программном обеспечении может постоянно мигать черным экраном, в то время как звук будет воспроизводиться нормально.
5) Ваш телевизор может не поддерживать текущее видеоразрешение, которое выводит ваша консоль.
Решение:Проверьте, может ли ваш телевизор поддерживать сигналы 1080p, 1080iили 720p.
Если ваш телевизор не поддерживает все разрешения, измените выходное разрешение вашей консоли в соответствии с максимальным разрешением вашего телевизора.
6) Оборудованию Elgato Gamingможет потребоваться сброс.
Решение:Отключите оборудование Elgato Game Capture HDот Macили ПКи источника видео. Подождите минуту, а затем подключите все снова.
7) Программному обеспечению Elgato Game Capture HDможет потребоваться сброс.
Решение:Закройте программное обеспечение Elgato Game Capture HDи затем запустите его снова.
8) Кабель HDMIможет быть неисправен.
Решение:Проверьте кабель HDMIс другим источником видео (без использования оборудования Elgato Gaming), чтобы убедиться, что он работает правильно с вашим телевизором.
Если другой источник видео также не выводит видео на ваш телевизор, то вам может потребоваться заменить этот кабель HDMI.
9) Кабель HDMIможет быть однонаправленным.
Решение:Elgato Game Capture HDпоставляется с двунаправленным кабелем HDMI. Это типичный кабель HDMI, который можно подключать в любом направлении.
Некоторые кабели HDMI, особенно те, которые имеют большую длину, могут быть однонаправленными. Это означает, что они могут быть подключены только одним способом.
Если вы намерены использовать однонаправленный кабель HDMIс оборудованием Elgato Gaming, пожалуйста, убедитесь, что он подключен правильно в соответствии с маркировкой на обоих концах кабеля.
10) Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Решение:См. эти статьи для системных требований.
Системные требования Elgato Game Capture HD
Системные требования Elgato Game Capture HD60
11) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребоваться обновить.
Решение:Используйте функцию Проверить обновленияв программном обеспечении Elgato Game Capture HD, чтобы загрузить последнюю версию.
Или загрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
12) Программное обеспечение Elgato Game Capture HDможет потребоваться удалить и переустановить.
Решение:Если вы используете Windows, используйте средство удаления Windowsдля удаления программного обеспечения Elgato Game Capture HD.
Если вы используете Mac, то удалите приложение Elgato Game Capture HD.
После удаления программного обеспечения на вашем Macили ПКзагрузите последнюю версию со следующей страницы:
http://www.gamecapture.com/download
Если ни один из этих шагов не помогает, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Elgatoдля дальнейшего устранения неполадок.
Вы можете посетить http://help.elgato.com, чтобы сообщить о своей проблеме. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы выполнили шаги из этой статьи.