Если звук из Elgato Game Capture HDвоспроизводится в программном обеспечении, но не на телевизоре с функцией passthrough, то вероятно некоторые параметры в Settingsили Setupустановлены неправильно.
Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы решить эту проблему:
1) Телевизор может быть установлен на неправильную громкость.
Решение:Проверьте телевизор, чтобы убедиться, что он установлен на правильный уровень громкости и не отключен звук.
2) Убедитесь, что вы используете кабель HDMI с телевизором или дисплеем, а не кабель-адаптер HDMI на DVI.
Решение:DVIсоединения предназначены только для видео — звук не будет передаваться. Используйте кабель HDMI, подключенный к телевизору, чтобы можно было передавать как звук, так и видео.
3) Оборудование Elgato Gamingможет требовать перезагрузки.
Решение:Отключите оборудование Elgato Gamingот Macили PCи источника видео. Подождите минуту, а затем подключите все снова.
4) Программному обеспечению Elgato Game Capture HDможет потребоваться перезагрузка.
Решение:Закройте программное обеспечение Elgato Game Capture HDи запустите его снова.
5) Кабель HDMIможет быть неисправным.
Решение:Протестируйте кабель HDMIс другим источником видео/аудио (без использования оборудования Elgato Gaming), чтобы убедиться, что громкость работает правильно с вашим телевизором.
Если другой источник видео также не выводит звук на телевизор, то вам может потребоваться заменить кабель HDMI.
Если ни один из этих шагов не помог, обратитесь в Elgato Technical Supportдля дальнейшей диагностики.
Вы можете посетить https://help.elgato.com, чтобы сообщить о своей проблеме. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы выполнили шаги из этой статьи.